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強力な緊急避難政策で危機を先取りする
1世代以上ぶりの欧州地上戦の瀬戸際にあり、2022年2月にウクライナで事業を展開していた企業は、最悪のシナリオに対する準備がまったく整っていなかった。 2月下旬に最初のロシア戦車がウクライナ東部に進入し、駐在員や不要不急の要員を空路で避難させる選択肢が悪化したため、グローバル・ガーディアンの地上チームのネットワークが避難を実施し、企業が適切なリソースと通信能力を確保できるようにし始めた。
侵攻が始まって以来、この地域の何千人もの個人とその家族が安全な場所に避難しています。現在、企業は次のことから学んでいます。ウクライナの教訓そして重要なのは、従業員に対する脅威はいつでもどこでも起こり得るということです。
出張として新型コロナウイルス感染症のパンデミック以前のレベルに達し、企業は国内および国際的なビジネス エコシステムへの統合が進み、従業員の分散はますます進み、もはや 1 つの都市や 1 つの国に集中することはなくなりました。しかし、企業は国内外でのプレゼンスを拡大する一方で、地政学的危機から自然災害、社会不安に至るまで、従業員に対する多面的な脅威にも直面している。
企業はいつでも、世界のどこにいても従業員の集団避難を必要とする危機に備える必要があります。次に、企業のセキュリティと人事のリーダーは、すべての従業員の完全な保護を保証するために、自社のポリシーとプロバイダーを十分に理解し、精査する必要があります。
既存の補償を評価する
出張の複雑かつ常に変化する性質により、避難方針の再評価が必要です。
企業が来年度の資金調達の優先順位を検討する際、ビジネスリーダーは、既存の補償（保険および/または注意義務プログラム）が、集団避難が必要となる可能性のある従業員を真に保護しているかどうかを判断する必要があります。企業は、避難プロセス全体を通じてエンドツーエンドの対応を提供できる能力を備えている必要があります。これは、危機が発生する前からの準備、危機中の強力な通信および輸送能力、そして危機後に影響を受けた人々が確実に元の生活に戻れるようにするためのフォローアップ計画を意味します。
今日、企業旅行と保険契約は、企業の福利厚生の不可欠な要素となっています。ただし、これらの利点を管理するセキュリティおよび人事のリーダーにとっては、現在のポリシーに組み込まれている潜在的な制限や制約を考慮することが重要です。
従業員や出張者に対する強力な避難政策には、国際的な対応、即時展開できる効果的な対応計画、被災者への補償など、いくつかの要素が必要です。さらに、これらの要素が 1 つ以上欠けていると、避難政策の有効性が大幅に弱まる可能性があります。
2021年8月、アフガニスタンのカブールがタリバンの手に落ちた際、米国は作戦で多数のアメリカ人とアフガニスタン国民を避難させたが、その後失敗だったと批判されている。米国当局はこれらの人々を迅速に移動させる準備ができておらず、出口を完全に決定しておらず、優柔不断さによって妨げられていたと示唆している。タリバン乗っ取りに対する政府の対応は、注意義務や民間の警備業者などの欠陥があり混乱していました。これらのギャップを緩和し、多数の人々をアフガニスタンから安全に輸送することに。
これら 3 つのコンポーネントは最低基準であり、発生する可能性のある他の制限を排除するものではありません。
たとえば、世界的に展開する多くの企業は、戦闘地域や災害地域など、特定の地理的地域や「高リスク」とみなされる地域は、集団避難が発生する可能性が最も高いにもかかわらず、これらの地域をカバーしない従来の避難方針を提供する傾向があります。
ラテンアメリカおよびカリブ海地域 (LAC) には、洪水、ハリケーン、地震などの自然災害が共通の懸念事項となっている高リスク地域があります。経験した地域2000 年から 2019 年にかけて、この地域の組織はより頻繁な集団避難に直面しました。 LAC のような高リスク地域では、インフラが未開発であることが多く、地理的な制約が追加されているため、企業は被害評価、供給流通ネットワーク、カリブ海の島々の場合は避難における船舶や港湾の役割などの要素に一層の注意を払う必要があります。
最終的には、組織はそうしなければなりません尋ねる: 最近の世界的な混乱の際、保険や現在の介護義務提供者は従業員を危険から効果的に避難させましたか?そうでない場合、これらの世界的な課題は頻度と規模において加速する一方であるため、企業のリーダーは直ちに保険ブローカーや介護義務提供者を変更することを検討すべきです。
移転戦略の優先順位付け
ロシアのウクライナ侵攻により、多くの企業が被害を受けた不注意で従業員を危険にさらしたり、避難手順を必要としたりしたことは間違いありません。特に、ウクライナ領空の制圧権をめぐる争いや、ロシアの空襲の脅威により空からの避難が事実上不可能になったため、この戦争は企業にさらなるリスクをもたらした。
西ヨーロッパや米国への直接ルートが不足しているため、個人はまずルーマニアやポーランドなどの隣国に避難する必要がありました。さらに、ウクライナ全土にロシアの軍事施設が存在し、補給線と通信線が破壊されたため、大人数の避難が大幅に困難になった。
ロシアとウクライナの戦争は、東ヨーロッパに地域的に拠点を置く企業が、従業員の安全と事業運営を脅かす事件の後、従業員を配置転換するための効果的で信頼できる選択肢を必要としていることを明白に示しました。
しかし、集団避難が行われる可能性があるのは、リスクの高い場所や紛争に直面している地域だけではありません。 2017 年 8 月から 10 月にかけて 2 つの壊滅的なハリケーンに見舞われたプエルトリコでは、異常気象と自然災害が災害多発地域の組織に与える影響が浮き彫りになりました。グローバルガーディアン島内のほぼすべての通信インフラ、医療援助、1,500 人以上を島外に避難させるための交通手段が破壊されたため、衛星通信を利用する組織に影響を及ぼしました。
しかし、多くの出張事故 (BTA) サービスにおける重大な制限の 1 つは、転居サービスが事故後に個人を避難させるための最も安価または最も便利なオプションを優先する傾向があることです。その結果、ニーズを満たすために必要なインフラ、施設、医療専門知識が不足している場所に個人が搬送される可能性があります。
真に効果的な避難政策は、従業員がどこにいても、避難中および避難後に従業員のニーズを損なうことなく、大勢で避難できることを保証するものでなければなりません。それには、外部の利害関係者との調整、交通手段の手配、個人の家族や雇用主とのコミュニケーションの促進が必要になります。
さらに、ビジネス リーダーは、ポリシーの対極にある応答プロバイダーが誰であるかを正確に知る必要があります。企業は、これらの外部利害関係者と協力することで、関係を深め、既存の補償範囲のギャップをより深く理解できます。机上演習、危機シナリオ、および対応テスト。
信頼できるパートナーシップを構築する
ビジネス リーダーは、多くの大企業がすでに参加している安全配慮義務提供者との直接提携も検討すべきです。提供者は、着陸許可の取得や、より多くの個人グループを航空機に往復輸送するための地上軍の活用など、海外旅行の課題を解決するために追加のリソースと専門知識を提供できます。
2020 年 3 月に新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) による旅行制限と国境閉鎖が発効したため、緊急避難サービスが実施されましたロックダウン中に立ち往生していた144人のアメリカ人をホンジュラスのロアタン島から避難させた。この要請は米国の民間人からのもので、これに応じて、諜報機関や法執行機関のさまざまな背景を持つグローバル・ガーディアンの地上対応チームが、これらの個人を商用の入国港まで移動できる大型地上輸送車両を配備して派遣された。さらに、グローバル ガーディアンは、GPS ビーコン、衛星電話、モバイル アプリを通じてこれらの個人との通信を維持しました。
企業がプロバイダーと提携する場合でも、社内チームを構築する場合でも、従業員に全面的な保護を提供しながら緊急事態を管理できる専門家からなるグローバル チームを擁することが重要です。
全社的なコミュニケーション
さらに、緊急事態や危機が発生した場合、企業は明確なコミュニケーション計画所定の位置にあります。
緊急時に避難方針と従うべき手順について従業員に知らせる必要があります。これには、緊急時に従業員が連絡を取るための指定された連絡先を設け、その個人に連絡する方法について明確な指示を提供することが含まれます。これにより、従業員に十分な情報を提供し、緊急事態に備えることができ、避難中の混乱や混乱のリスクを大幅に軽減できます。
ますます多くの企業が従業員の安全を脅かす複雑な緊急事態や危機に直面しているため、ビジネスリーダーがこの課題に立ち向かう時期が来ています。現在のポリシーを評価し、補償範囲のギャップを解読し、介護義務提供者と連携することで、企業は緊急時に従業員の安全と十分な情報をより確実に確保できるようになります。
デイル・バックナーは、バージニア州マクリーンに本拠を置き、顧客に包括的な一連の安全配慮義務サービスへのアクセスを提供する世界的なセキュリティ会社、グローバル・ガーディアンのCEOです。
© 2023 Dale Buckner、グローバル ガーディアン
