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セキュリティ担当者が疑いを持って指揮すべき理由

リーダーシップは成功の基礎であり、セキュリティ業界では不可欠です。最高セキュリティ責任者 (CSO) を含むセキュリティ管理者は、良い時も悪い時も主導権を握ります。私たちが先頭に立つときは、遠くまで見通すことができ、他の人が見ていない、あるいは見たくない詳細を地平線の向こうに見ることで備えをしておかなければなりません。私たちの経験のおかげで、困難な状況でも予測し、優れたパフォーマンスを発揮することができます。

リーダーシップとは、まさに成功です。成功していないリーダーに従いたい人はいませんが、この世界では、成功しないことをどうやって克服するのでしょうか?  リーダーシップには疑いがつきものです。

成功したリーダーは、質の高い結果をもたらす意思決定を行う際に、内輪に 4 つのタイプの問題解決能力のある人材を置く必要があります。それぞれの特性が完成品に貢献します。

• 夢想家は単に大きな思考を持ち、アイデアを空想するだけです。細部には焦点を当てません。
• デザイナーは詳細志向であり、一般に「ポイント A」から「ポイント B」、そしてそれ以降までタスクを計画します。
• 実行者は実行者であり、割り当てを完了する任務を負っています。
• 疑問者は専門知識を提供し、タスクに関する複雑な知識を持ち、対象分野の専門家 (SME) として機能します。疑う人は、「ちょっと待ってください。ここに何かが欠けています。問題があるようです。」と手を挙げている人です。疑いを持つ人は失敗を防ぐことができるため、成功への重要な鍵となります。

リーダーは、成功を促進するために、チーム内でこの種の問題解決能力をどのように培うのでしょうか?チームメンバーとの立体的な関係が必要です。 3 次元の関係は、目的、コミットメント、時間の明確さを体現します。時間が最も重要です。 3 次元の関係により、リーダーは 1 次元の Zoom、Microsoft Teams、または Facetime 通話を超えた関係を確立する機会が得られます。 3次元の関係では、リーダーは人々と個人レベルでつながることで、人々との「関係の蓄積」を促進し、前向きで真の関係を築くことができます。銀行口座への入金と同じように、時間と関係性への入金が増えれば増えるほど、時間の経過とともに職業上の関係も深まります。.

専門的な関係に時間を投資することで、双方の信頼関係が生まれ、チームメンバーが個人的な洞察や見解を共同作業にさらに反映できるようになります。権限が与えられていると感じれば感じるほど、チームメンバーはより意欲的に耳を傾け、処理し、行動するようになります。リーダーシップを成功させるには、まさに人間関係が大切です。しかし、これは必ずしも簡単なことではありません。

私の経験では、疑い深い人は、克服すべき本質的な障害があるため、個人的な関係を築くのにもう少し時間がかかります。疑念を持つ人は、あるトピックに関する SME であることが多く、そのトピックを知ることで、それがソフトウェア コード、アイデア、タスク、操作のいずれであっても、問題を見つける可能性が最も高くなります。 疑念を抱いている人に、問題に到達するための適切な調査を行わせることに時間をかける価値は絶対にあります。彼らは、あなたが話を聞いて、異議や質問に対処する必要がある人です。

すべての関係者を三次元的に知ることに専念することで、夢見る人、設計する人、実行する人、疑う人が成功への方程式を作り上げます。これらのグループを設定して構造化することで、リーダーはプロジェクト、タスク、イニシアチブ、そして会社の成功に備えることができます。

疑う人は時々誤解されたり、疎外されたり、参加されなかったりすることがありますか?はい。成功したリーダーは、チームのバランスを崩すことなく、より多くの意思決定にそれを組み込む方法を学びます。

すべての組織や組織は壊滅的な出来事を回避したいと考えていますが、より効率的、より速く、より安く実行しようとする衝動は、リーダーをなだめようとしているため、全員がアイデアに賛同しているとグループが考えるグループ思考につながる可能性があります。この状況では、疑念を抱く人は指導者や多数派に敵対しているとみなされるため、無視されたり無視されたりします。

目標はグループの合意を達成することですが、グループで考えることではありません。大きな違いがあります。

セキュリティリーダーとして、私たちはグループの同意を求めて努力し、グループで考えることを避けなければなりません。グループで考えることは、疑いを持つ人を孤立させたり疎外したりすることで間違いの余地をなくす惨事の元凶だからです。の著者であるテッド・ルイスによれば、グループで考えることは、「自己組織的批判性」として知られる現象を引き起こす可能性があり、犠牲を払ってでも全員がそのアイデアに賛同するというものです。

これに対し、グループ合意の設定では、すべての当事者が平等に意見を出し合い、通常、グループ合意は、すべての当事者の懸念、障害、疑問が解決され、最終的には成功につながる二次的なアクションとなります。すべての意見が重要であるべきであり、実際に重要であるため、成功とは実際にすべての考えや意見を包含することです。

結局のところ、リーダーシップとマネジメントは科学というより芸術ですが、根本的には人々に関するものであり、人々を導き、報復を恐れることなく立ち上がって安全に異議や懸念を表明できる自信を与えるものです。  

元米国国務長官で統合参謀本部議長のコリン・パウエル将軍はこう書いた。私の意見では、疑う人の価値観は全体を通して共感を呼び、特にこれらの 6 つの要点は、セキュリティ専門家にとって特に深く響く可能性があります。  

• ルール #1: あなたが思っているほど悪くありません！朝になったらもっと良くなるよ。］
• ルール #4: それはできるよ。
• ルール #8: 細かいこともチェックしてください。
• ルール #9: クレジットを共有します。
• ルール #10:落ち着いてください。親切にしてください。
• ルール #13: 絶え間ない楽観主義は力を倍増させます。 

歴史上何度も、疑いを持つ人を疎外することは、プロジェクトや取り組みに壊滅的な影響を及ぼしてきました。 1986 年のスペースシャトル チャレンジャー号事故では、技術者らは、打ち上げするには寒すぎるため、ロケットの O リングが破損するだろうと述べました。リーダー達｝そしてチャレンジャー号は、飛行開始わずか 73 秒で大西洋上で粉々に砕け散りました。  疑念を抱いた人は、パウエルのルール 8 に記載されているような小さなことをチェックしましたが、誰も耳を傾けませんでした。

リーダーであるということは、目立つことを意味します。それには、強さ、任務に対する献身、そしてチームメンバー全員の集中力が必要です。 2016年の映画『」、米国戦闘衛生兵で名誉勲章受章者1944年の沖縄戦で負傷者のために戻って自らを危険にさらし続けながら、「もう一回」というフレーズを繰り返す姿が映されている。ドスの行動により 75 人が救われたとされています。  CSO も同様に、全員の安全を確保するために「あと 1 回」に集中する必要があります。それを主導するのは私たち次第です。  

私はこれまでのキャリアを通して、偉大なリーダーたちと一緒に働き、そこから学ぶことができてとても幸運でした。最近、テキサス州ダラスで開かれた国際警察署長協会の会合で、FBIを事務次長として退職した友人と会いました。彼は自分が「責任ある責任者」だった手術の話を共有した。彼が作戦の説明をしていたとき、チームのメンバーが立ち上がってこう言った。「こんなことをしたら、誰かが帰ってこなくなるよ。」  私の友人は一時停止し、疑いを持った人の意見をもとに作戦の範囲を再検討しました。グループの合意が確立されると、作戦は実行され、成功しました。 

数年後、彼はリーダーシップの原則を私に教えてくれました。チーム内の 4 つの特性すべてのバランスを見つけようとしている CSO にとって、それらは非常に重要です。ここで関連するものをいくつか挙げます:

1. 仲間を大事にしてください。
2. リードすることを恐れないでください。
3. あなたとあなたのチームが行うこと、または失敗することすべてに対して全責任を負います。あなたがリーダーです。
4. 絶対に嘘をついたり、真実を歪めたりしないでください！  スピンはありません。
5. 同じ間違いを二度犯さないでください。
6. 物事を順番に行うのは簡単です。複数のことを一度に実現する方法を学びましょう。  これはマルチタスクではなく同期です。
7. 今すぐ適切な人材を見つけてください。
8. リーダーシップは特権であり、権利ではありません。

キャリアの初期に私は重要な仕事を担当しており、チームはプロジェクトに完全に参加していました。  私たちは一日中働き、週末も続けて働きました。これはチームの私生活に大きな打撃を与えました。私たちはグループで話し合い、数週間連続の週末に家族と過ごす時間を作ることにしました。  これはチームに最後の一押しへの活力を与えてくれました。  早めに終了することもできましたが、チームメンバーの家族が犠牲になりました。私たちはその代わりに時間通りに仕事を終えて、チームにワークライフバランスを取り戻すことにしました。  私たちは早く終わらせずに「スピン」しようとはしませんでした。私たちは真実を話しました、そしてチームはそれを高く評価しました。

リーダーシップは物事を正しく行うチャンスです。私たちは機会が与えられたら関与しなければなりませんし、そうすべきです。 CSO にはやり直しの機会はありません。最初から毎回、正しく行う必要があります。

結局のところ、リーダーシップとは成功のことです。失敗したリーダーには誰も従いたくないものです。リーダーとして成功することは、まさにマラソンのような道のりです。成功するには、個人的な時間を含めて、自分自身と他人を成長させるのに時間がかかります。良い人も悪い人も含めて、すべてのリーダーの意見に耳を傾け、自分の影響力を高めましょう。知恵の金塊が地面に落ちていることもあれば、それを掘らなければならないこともありますが、変化を起こすことには価値があります。

確かにリーダーシップは特権であり、権利ではありません。  それは、夢想家、デザイナー、実行者、そしてあなたの意見に反対する人、疑い深い人など、部屋にいる全員の意見に耳を傾けることによって得られます。

CPP の Keith A. Waddell は、Americas for Jacobs, Inc. のセキュリティ担当ディレクターです。Waddell は カジノサイト CSO センター理事会のメンバーであり、1987 年から カジノサイト のメンバーです。Waddell はセントラル ミシガン大学でセキュリティ管理に重点を置いた管理科学の修士号を取得し、シュリーブポートのルイジアナ州立大学で刑事司法学士号を取得しています。彼はキャリアを通じて主に航空宇宙および防衛産業で働いてきました。 

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