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買収後のセキュリティの価値提案の再定義
変化は一定です。ポジティブな変更もあれば、驚くような変更もあり、いくつかの変更は完全にゲームから離れてしまいます。変化にどのように適応するかによって、成功し、組織に価値を付加できるかどうかが決まります。
CPP のリチャード ウィダップは、2017 年に急成長する消費財会社レキットが彼の雇用主である乳児用粉ミルク製造会社ミード ジョンソン ニュートリションを買収したとき、大きな変化のエピソードを経験しました。
乳児用粉ミルクの製造は製薬会社と同様の規則や規制に従っているため、コンプライアンスと規制順守へのアプローチの一環として、企業のセキュリティがミード ジョンソン ニュートリションにうまく統合されているとウィダップ氏は述べています。しかし、消費財はまったく異なる方程式であり、レキットのリーダーシップは、新たに導入されるセキュリティ機能が存続するか廃止されるかについて瀬戸際に立たされていました。
しかし、買収の最終段階では、世界的な出来事により、企業のセキュリティ チームを配備することの価値が浮き彫りになりました。ヨーロッパでの黄色いベストの抗議運動やその他の社会不安、ケニアでのテロ、そしていくつかの職場暴力事件は、統合されたセキュリティ リスク管理機能を持つことがレキットに価値をもたらす可能性があることを実証しましたが、ウィダップはコスト センターとしてのセキュリティの評判に継続的に対抗するために依然として困難な戦いに直面していました。
レキットの文化力学も影響を及ぼしました。同社はパックマンのように振る舞い、中小企業を飲み込みながらも、それらを1つの統一ブランドに統合することはなかった、とウィダップ氏は言う。これにより、「今日私のために何をしてくれたか」モデルで収益を生み出すためにブランド同士が争うことになった、と彼は付け加えた。セキュリティも同様に行動し、定量化して次の勝利への賛同を得るために使用できる次の迅速な勝利を常に探し続ける必要がありました。
これには、ウィダップと彼のチームの政治的知識と他の幹部への継続的な働きかけが必要でしたが、セキュリティ機能がより適応可能になり、他のビジネス機能とより連携できるようになったため、最終的には最終的にはプラスになりました。
「それは警鐘だった」と彼は言う。 「わかりました。これがビジネスのやり方です。成功したいのであれば、成功したいのであれば、企業主導の組織要素常にあらゆるレベルで会社に価値をもたらします。その場合は適応する必要があります。
「私たちは、もうすべての戦いに勝つことはできないということも理解しなければなりません」と彼は続けます。 「そして、おそらくドルやその他のリソースを求めて戦わなければならないかもしれませんが、それは悪いことではないかもしれません。なぜなら、今私たちはより良くする必要があるからです私たちの価値を定量化する.”
レキットはまた、ウィダップが慣れ親しんだものとは異なる組織化を行った。ビジネスユニット間でサイロ化され、意思決定者が地域的および世界的に分散しているため、望ましい効果をもたらすためには、セキュリティに関するピッチをあらゆるレベルに合わせて調整する必要がありました。
ウィダップは世界的な戦略的リーダーと会うことから始め、組織内の指導者を活用してプレゼンテーションを調整する各関係者の好みに合わせて。つまり、プレゼンテーションを 15 分以内で説明できる 8 枚の滑らかなスライドに絞り、質問やディスカッションのための十分な時間を確保することを意味しました。これらのプレゼンテーションは、その後の地域リーダーとの会話の基礎として使用され、地域リーダーの優先事項、好み、リスク管理の課題に関する事実調査ミッションを開始するために使用されます。 Widup と彼のチームは、これらの洞察に基づいてセキュリティがどのように価値を提供できるかを判断できるでしょう。
「私たちは地域および世界のリーダーである彼らから指示を得て、そこから、組織のリーダーが望んでいることに戦略的に適合する世界的および地域的なセキュリティ戦略の開発を支援してくれる同僚のネットワークを構築し始めました」とウィダップ氏は言います。このモデルには、かなりの柔軟性が必要でした。Widup は、セキュリティがどのようなものであるかという 1 つのアイデアを持って 3 月の会議に出席する可能性がありますが、最終的には、利用可能なリソースとビジネス ユニットや利害関係者のリスク選好に合わせて、5 月までにそのコンセプトを完全に刷新する可能性があるからです。
「この組織の変化は実にダイナミックであることがわかりました」と彼は言います。 「それは常にそうでした。それが業界の性質だからです。製薬業界や、変化が意図的に非常に遅い他の多くの高度に規制された業界では、このようなことはありません。[レキットでは] リーダーとの関係がなければ、それが現場のリーダーにまで波及することは困難だっただろう。」
私たちが、常にあらゆるレベルで会社に価値をもたらす企業主導型の組織要素として見られたいのであれば、適応する必要があります。
地元の指導者は多くの場合、味方を獲得するのが最も難しいものでした。地域に有意義な変化をもたらすには、安全保障分野の指導者からの資金が必要だったが、その支出は地方予算に影響を与え、指導者のボーナスを危険にさらす可能性がある。ウィダップと彼のチームは、地域の安全保障への取り組みに投資する利点を明確に説明する必要があり、場合によっては個人レベルで安全保障の要素を地域の年間目標と目的に結び付ける作業を行い、それを評価してボーナスを決定する必要がありました。
こうした会話を成立させるには、「サイト レベル、地域レベルでの脅威と脆弱性が何であるかに結び付ける必要があります」とウィダップ氏は説明します。
ラテンアメリカ事業の場合、組織リスクは主にサプライチェーンに沿って存在すると彼は言います。セキュリティ チームは、盗難や、在庫切れ、製品の納期遅れに対する罰金、サプライヤーからの罰金など、関連する波及効果が着実に減少していることを追跡し、明らかにしました。 Widup はまた、セキュリティが労働ストライキや社会経済関連の不安など、サプライ チェーンの他の混乱に伴うコストの削減につながったことを実証することもできます。
「私たちはインテリジェンスを活用し、内乱の発生時にサプライチェーンを迂回し、時間通りに、またはその後合理的な期間内に顧客に届けることができたので、罰金や罰金が科せられることはありませんでした」とウィダップ氏は言う。 「私たちは、ドルの価値、節約額、そしてそれが将来の当社の売上にどのような影響を与えるかを示すことができます。そうすることで、かなり大規模なサプライ チェーン セキュリティ プログラムを導入する費用を正当化することができました。」
「それは継続的な価値提案です。『最近、私たちのために何をしてくれましたか?』」と彼は付け加えました。 「私たちは、確実に変化を生み出し、費用を正当化できるよう、これを重要なテーマとして採用しました。」
しかし、こうした成功は将来の賛同を保証するものではありません。ウィダップ氏によると、消費財業界の離職率は膨大で、その中には毎年約10％の上級管理職も含まれるという。これは、セキュリティが何をもたらす可能性があるかについて、彼が個人、チーム、ビジネス部門を常に再教育していたことを意味します。定期的なリセットにもかかわらず、ウィダップのキャリアのこの時期は挑戦的であり、エネルギーに満ちたものでした。
「課題を予測し、それに正面から立ち向かう方法について素晴らしい経験でした」と彼は言います。ただし、リソースと受け入れをめぐる継続的な戦いにより、セキュリティ チームは時々疲弊する可能性があります。
「栄光に安住することはできません」とウィダップは言います。 「あなたはそれらの勝利を楽しみ、楽しんでいますが、それに座してはいけません。…前進し続けてください。ネガティブな結果によって使命への情熱が減退しないようにしてください。おそらく、成功よりもその勝利の方が多いからです。しかし、それで打ちのめされることを許すことはできません。そこから学び続け、そこから成長し、前進し続けなければなりません。」
クレア・メイヤーはの編集長ですセキュリティ管理。 LinkedIn または電子メールで彼女と連絡を取ってください。[email protected].
