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初期レポート: 業界全体の新型コロナウイルス感染症対応傾向の追跡
セキュリティ専門家がベンチマークを行い、相互に学習できるよう、カジノサイト財団 を開始しました新しいプロジェクト世界中のセキュリティに対する対応を示すケーススタディを追跡し、共有するため新型コロナウイルス感染症(COVID-19)のパンデミック。同社は、さまざまな業界や組織を代表する世界中のセキュリティ管理者グループを特定し、彼らにインタビューしました。財団は今後も定期的に彼らと連絡を取り合い、彼らがこの危機にどのように対応し、復興の計画を立てているかを学び続けます。
コロナウイルスへの対応に関連する新しい最新情報は毎月数回リリースされ、各専門家が自分の国や業界で直面している具体的な課題、それらの課題にどのように対処しているか、そしてどのような教訓が得られたのかが詳しく説明されています。このケーススタディは、セキュリティ部門や組織がこれらの新しく急速に変化する問題に取り組む際の実践的なガイドとして使用できます。
危機が去ったら、得られた洞察を強調し、パンデミックの結果ビジネスの回復力がどのように変化したかを評価するための最終レポートが作成されます。
2020 年 4 月までのパンデミックと経済低迷から得た一般的なポイント
コロナウイルスのパンデミックとそれに続くロックダウンと経済的低迷から、いくつかの主要な安全保障テーマが浮上しています。この調査プロジェクトに参加した全員が、スタッフ、顧客、顧客、請負業者の安全が組織にとって最優先であることを強調しました。いずれの場合も、インタビュー対象者は、組織が既存の事業継続計画に従って危機管理チームを立ち上げたと述べた。地域チームはそれぞれの地域での意思決定に責任を負いますが、企業ベースのチームから戦略的方向性とポリシーの指示を受けます。
セキュリティ担当者らは、ウイルスが中国の国境を越える際に組織が注意深く監視し、備えていると語った。彼らは、現場での社会的距離、衛生、徹底した清掃、病気の発見、病気の自己報告に関連する新しいポリシー、慣行、施行を迅速に策定しました。重要なスタッフを除く全員が在宅勤務しており、フィッシング、マルウェア、ソーシャル エンジニアリング、その他のサイバー脅威に関する再研修を受けることが求められました。
同時に、IT 部門はネットワーク インフラストラクチャを即座に強化し、リモート スタッフがシステムに過度の負担をかけずにネットワーク リソースにアクセスできるようにしました。未開発地域で働くスタッフを抱える組織は、インターネット アクセスの範囲が狭く、インターネット インフラストラクチャが脆弱であることに苦労しています。
ウイルスが広がり始めると、各組織は物流の藪の中で、出張スタッフ、駐在員、およびその家族を呼び戻そうと先を争った。出張は、社用ジェット機での重要な旅行を除いて、事実上ゼロに削減されました。
仮想会議が対面会議の代わりになりました。このため、経営陣がスタッフの家庭の状況に配慮するよう努めている一方で、バーチャルワークのための新しいプロトコルや適切さに関するガイドラインを作成する必要性が生じています。
多くのセキュリティ専門家は、自分の組織は責任と思いやりのある企業市民として、企業の社会的責任を実践することを約束していると述べています。こうした取り組みはスタッフの維持に役立つだけでなく、企業を悪い評判から守ることにもつながります。セキュリティ専門家は、パンデミック中の企業の行動はパンデミックが終わった後に評価されるだろうと述べました。
新型コロナウイルス感染症の感染者の多くが症状を示さないことを考えると、スタッフが感染しているかどうかをどのように判断するかがもう一つの一般的な懸念事項です。企業は自己申告に大きく依存しているが、それでは症状のない人を把握できない。多くの組織では、誰かが発熱しているかどうかを検出するために体温計やその他の熱機器を使用していますが、このプロセスを誰が監督するかによって規制が異なります。さらに、一部の企業は、病気のスタッフが室内空間に感染しないように、このプロセスを屋外に移しています。
この調査に参加しているすべてのセキュリティ専門家は、組織にはスタッフの隔離、施設の閉鎖と清掃、隔離からの従業員の復帰に関するポリシーがあると述べました。感染地域への対応は、閉鎖から継続的な清掃と組み合わせたフルタイム営業の継続まで多岐にわたります。
マスクやその他の個人用保護具は、初期には品薄でしたが入手可能になりつつあります。一部のメーカーはスタッフ用に独自のマスクや消毒剤を製造しています。大手メーカーは、それほど重要ではない消費者向けアイテムから、需要のあるアイテムに生産を振り向けることができました。
職場で病気になることを恐れてスタッフが欠勤する問題は深刻化しているが、まだ大きな混乱には至っていない、と研究参加者らは述べた。同様に、重要な施設での避難計画も策定されていますが、公共交通機関を利用し、地下鉄やバスでの感染を恐れる職員を除いて、ほとんどが必要ではありません。ただし、そのような場合、経営者が無料駐車場を利用できるようにしたり、ライドシェア費用を負担したりする場合があります。
より多くのスタッフが病気になる中、参加者らは自社がサプライチェーンへの負担を懸念していると述べた。彼らは代替調達、パートタイムスタッフ、バックアップモードの輸送手段を確保するために懸命に取り組んでいます。
高価な機器が満載されたオフィスやその他の施設が使用されていないため、セキュリティ部門はこれらの施設を24時間365日警備するために職員を配置しています。
小売、接客業、旅行などの大きな打撃を受けた業界は、数万人の労働者を一時帰休させなければならなかった。仕事の復帰を約束し、数週間分の給与を支払い、福利厚生を維持することでスタッフの忠誠心を勝ち取った人もいます。調査対象となったセキュリティ専門家の中で、組織が盗難、詐欺、暴力などの重大な内部問題に直面したと答えた人は一人もいません。
ケーススタディ
さまざまな業界の次のセキュリティ担当幹部が、定期的に面談を行うことに同意しました。クリックすると、これらの組織に関する定期的に更新される事例紹介が表示されます。
新型コロナウイルス感染症のケーススタディ: NGO における物流とベンチマーク
組織:アフリカの農村地域を中心に、世界中の子どもたちの福祉のためのサービスを提供する NGO。
主な問題:• 脆弱な人々にサービスを提供するために旅行できない• インターネット環境が悪く、コミュニティによるオンライン サービスへのアクセスが妨げられている• 拡大する地域暴力
新型コロナウイルス感染症のケーススタディ: ラテンアメリカのマイクロファイナンス銀行における経済的影響への適応
組織:経済的に恵まれないコミュニティにサービスを提供するラテンアメリカのマイクロファイナンス機関。
主な問題:• 顧客と物理的に会う必要がある/社会的距離を維持する必要がある• 顧客による広範囲にわたる債務不履行の可能性
新型コロナウイルス感染症のケーススタディ: 食品および農業関連企業におけるサプライチェーンとスタッフの安全
組織:米国に本拠を置き、主にレストランにサービスを提供し、世界中に生産工場を持つ食品および農業会社。
主要な問題:• 食料供給の生産を維持する• 生産労働者と施設の安全を守る• 評判と企業の社会的責任の問題
新型コロナウイルス感染症のケーススタディ: 工科大学のキャンパスセキュリティと学生の健康
組織:75 エーカーのキャンパスに 15,000 人の学生がいる東南アジアの大学。
主要な問題:• スタッフと学生の安全• キャンパス閉鎖• 遠隔教育のためのサイバーセキュリティ
COVID-19 ケーススタディ: 多国籍金融機関におけるパンデミックへの対応
組織:世界的な資産と施設を備えたカナダを拠点とする多国籍金融機関。
主な問題:• 出張スタッフ• スタッフからの連絡
新型コロナウイルス感染症のケーススタディ: 化学複合企業における遠隔操作の管理
組織:ヨーロッパに本拠を置き、世界中に工場と事業を展開する化学複合企業。
主な問題:• サイバーセキュリティと技術インフラストラクチャの堅牢性• トラック運転手のソーシャルディスタンス• 地域危機管理チームの管理• 貴重な機器が詰まった閉鎖施設の保護
新型コロナウイルス感染症のケーススタディ: 家具小売店の再開準備
組織:世界的な家具小売業者のアジア部門。世界の 450 店舗のうち約 60 店舗がアジアにあります。
主要な問題:• 従業員の給与を維持しながら店舗を閉鎖• 企業の社会的責任• 店舗の再開時に社会的距離を確保するための再設定
新型コロナウイルス感染症のケーススタディ: ポリマーメーカーにおけるグローカルなアプローチ
組織:ヨーロッパに本拠を置き、世界的に事業を展開するポリマーメーカー。
主な問題:• 必須ポリマーの生産を維持する• スタッフの健康維持と感染した従業員の特定• 十分なスタッフレベルを維持する
新型コロナウイルス感染症のケーススタディ: 衣料品小売店の施設閉鎖と一時帰休
組織:北米に 1,000 か所の企業所有の実店舗を持ち、世界の他の地域にもフランチャイズを持つ米国を拠点とする衣料品小売業者。
主な問題:• 企業の社会的責任• 返品商品の安全な処理• スタッフの大量一時帰休• 物流施設の定期的な清掃
Michael Gips、JD、CPP、CSyP、CAE は、セキュリティ プロバイダーや幹部が最先端のコンテンツを開発し、思想的リーダーシップを主張し、ブランド認知度を高めるのを支援する会社である Global Insights in Professional Security, LLC の社長です。 Gips 氏は以前、カジノサイト International の最高グローバル ナレッジ オフィサーを務め、編集サービス、学習、認定、標準とガイドライン、およびリーダーシップと開発のための CSO センターを担当していました。その前は、カジノサイト の編集者としてセキュリティ管理 雑誌では、セキュリティのほぼすべてのトピックについて 1,000 近くの記事やコラムを執筆しました。初期のキャリアでは、彼は死刑事件を担当した弁護士でした。