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会場警備作戦の忘れられた使命
目前に迫ったいくつかの最大のイベントの舞台裏。2024 年パリオリンピック、FIFA ワールド カップ、メジャー リーグ ベースボール ワールド シリーズなど、セキュリティ リーダーは膨大な量の社内外のロジスティクスを任務としています。
このような場合、多数のセキュリティ専門家が協力して長時間の机上演習を実施し、多数の情報源からリアルタイムで情報を収集し、地域の緊急サービスチームと協力して、可能な限りリスクを軽減しようと試みます。
しかし、数人の施設のメンテナンス担当者を除いて、フェンウェイ・パークに人がいないときの日常業務はどうなるでしょうか?あるいは、AT&T スタジアムがイベントの合間にあるときでしょうか?これらの会場のセキュリティは 24 時間 365 日体制で行われます。つまり、セキュリティ テクノロジーは、主要なイベント中およびイベント間の両方で、これらの要求に対応する必要があります。
イベント会場やスタジアムのセキュリティリーダーは、この「合間」の時期に重要な保護要素を見逃すわけにはいきません。
ここに継続的な監視を確保する機会があります。
官民パートナーシップの継続的な発展
これほど大規模なイベントを成功させるために必要な調整について考えてみましょう。スーパーボウル。交通渋滞、周囲のコミュニティへのファンの流出と訪問者の流入、共連れイベント、そして（残念なことに）外部当局に伝えられる手に負えない行動や潜在的な健康事象。
イベント会場やスタジアムのセキュリティ プログラムを成功させるには、官民パートナーシップを通じて構築された関係が不可欠になります。出来事の進行中に軌道修正し、対応を迅速化するために重要な情報を効果的に伝達し、調査をフォローアップする能力は、重要なコミュニケーションを伝達するために使用されるテクノロジーとほぼ同じくらい、これらの関係を維持することを保証することが不可欠になることを意味します。
人員配置の問題に正面から取り組む
大規模イベントの警備に関する共通のテーマは、警備プログラムにとって人員配置がいかに重要になるかということです。これらの会場は、事件を寄せ付けず、脅威に気づいた場合に対処し、選手や観客に同様に危害を加えようとする者に対する障壁を作るために、警備員の存在に大きく依存しています。
直観的なテクノロジーは、自分の役割にすぐに習熟できるか、長くて複雑な新人研修期間を経るかの違いを意味します。
しかし、複数の垂直市場にわたって、セクター間の減少という課題が残っています。国際サービス従業員組合によると、2006 年の全国の警備員の年間離職率は 100 ～ 300 パーセントであると推定されています。この仮説を検証するための最近の公式の数字はありませんが、大きな変化はないようです。この高レベルの離職率に対処するために必要な、標準的な対応手順、会場の知識、トレーニング リソースに関する知識の量は、すでに負担がかかっているセキュリティ プログラムに悪影響を与える可能性があります。
多くの場合、セキュリティ テクノロジーは警備員や現場のリソースを完全に置き換えることはできませんし、またそうはなりませんが、できるこれらのリソースをより適切に訓練し、導入されている技術システムの学習を容易にし、対応を強化するために戦略的に使用されます。
たとえば、受信したインシデントの種類に基づいて組み込みの標準操作手順を提供するシステムの実装は、受信したアラームを調査するために現場のリソースを呼び出すか、緊急サービスにすぐに電話するように指示されるかにかかわらず、オペレーターと警備員が次のステップに対処する方法をガイドするのに役立ちます。
直観的なテクノロジーは、自分の役割にすぐに習熟できるか、長くて複雑な新人研修期間を経るかの違いを意味します。
業務効率を最優先に考える
大規模なスタジアム イベントの世界で失うことができないことの 1 つは、猛スピードで展開する複数の危機に直面しても効率的な運営を維持できる能力です。
これらの政府機関は、リアルタイムで何が起こっているかを迅速に把握する能力がなければ仕事を遂行できません。
イベント当日は、また、大衆の抗議活動や近隣の集会のために会場周辺エリアで追加の監視が必要な場合でも、効率的かつ効果的に対応する能力が必要です。公共部門との関係構築に重点が置かれているのはこのためです。
しかし、これらの代理店は、リアルタイムで何が起こっているかを迅速に把握する能力がなければ仕事を遂行できません。たとえば、対応する現場リソースからの付随ビデオ、音声メモ、およびメモを迅速にダウンロードして送信できることは、緊急対応者が現在進行中のインシデントに近づいているときに大きな違いを意味します。
情報の共有、データへの迅速なアクセス、イベント後の応答時間の評価は、運用効率が高く、先進的で、利用者のニーズを満たすことができるセキュリティ プログラムを構築するために不可欠です。
通信プロトコルの合理化
より良い対応に貢献する最大の方法の 1 つは、関係者間のコミュニケーションを改善することです。これは 2 つの方法で実装できます。
まず、セキュリティのリーダーシップを通じて、より広範な組織へ。これは、物理的セキュリティが経営陣とのテーブルに着席し、ビジネスの目標や戦略に沿った目標や目的を伝え、機会が生じたときに部門全体で共有できることを意味します。
2 つ目は、より戦術的なものですが、中央指令センターまたはオペレーション センターとの間の通信を効率化できることです。これには、グローバル セキュリティ オペレーション センター (GSOC) オペレーターから警備員および現場リソースへの通信、インシデント発生時の GSOC オペレーターから緊急サービスへの通信、および現場リソースから GSOC への同時通信が含まれます。これらの関係者間でのコミュニケーションの合理化を可能にするテクノロジーが役立ちます。
サイバー セキュリティと物理的セキュリティの境界線があいまいになる
セキュリティ テクノロジー、特にクラウドベースのソリューションへの投資には、メモの項目を超えるレベルのテクノロジー チームとの調整が必要です。
多くの場合、追加のサイバーセキュリティ監視が必要な大規模な運用では、セキュリティ テクノロジーへの投資は IT リーダーの多大な関与のもとで行われるため、これらの購入を決定する際には組織の要件を理解することが不可欠になります。 IT チームの招集は早ければ早いほど良いのです。IT チームが脆弱性を見つけたり、実装プロセスをスピードアップする方法を見つけたりする可能性があるためです。さらに、IT 部門の同僚は、ネットワーク セキュリティと物理的セキュリティをより適切に調整して、外部の脅威から組織を保護する方法を特定できる可能性があります。
スタジアムや会場はイベント中に存在感を高め続けるため、建物内に人がほとんどいないときに行われる進行中の作業に注意することが重要です。セキュリティは決して眠らない。行われている作業を基にしてプログラムの効率を改善し、先進テクノロジーを導入して労働力を増強できることが今後の課題です。それ以外はすべて単なるノイズです。
Ryan Schonfeld は、企業が従業員と資産を安全に保つ方法を再考するセキュリティ テクノロジー会社 HiveWatch の創設者兼 CEO です。セキュリティ コンサルタント、法執行官、フォーチュン 500 企業のエンド ユーザーとしての経験を持つ Schonfeld は、セキュリティ リーダーがより認識し、つながりを持ち、積極的に行動し、情報を得る必要性を認識し、HiveWatch を作成した理由です。シェーンフェルドはのメンバーです
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