カジノサイト

インシデント後の効果的なセキュリティ リーダーの 5 つのスキル

セキュリティ リーダーは、インシデント対応とインシデント後の復旧の両方において重要な役割を果たします。

しかし、そのような状況で最も有能なセキュリティ リーダーを際立たせるスキルがあります。これらの実践者が持つ特徴について詳しく知りたい場合は、セキュリティ管理グローバル リスク サービス、プロセガーの CEO、ロバート ドッジ氏に連絡を取りました。彼はキャリアの中で複数の暴力事件の後、事件後の回復プロセスに直接関わってきました。

これが、事件後の対応を適切に管理する上で最も大きな違いをもたらすと彼が言う 5 つのスキルです。

1.ストレス下でも落ち着いてください

「これらはストレスの多い状況なので、強い身体的および精神的能力が必要です」とドッジは言います。 「食事を少し抜いたり、あまり眠れなかったりするかもしれませんが、自分の能力を維持し、自分がストレスを感じているときはそれを認識する必要があります。」

ドッジがストレスを管理するために使用する戦略は何ですか?彼は、信頼できるアドバイザー、つまり過去からの指導者に連絡を取ります。彼らは話を聞いて、自分の経験に基づいて目前の状況についての洞察を提供してくれるのです。

ドッジも歩くのが大好きです。

「サンフランシスコで働いていたとき、ウォーターフロントで仕事をしていて、ストレスの多い一日を過ごしたときは、そこに行ってしばらく歩いていました」とドッジは言います。 「私も今、同じことをしています。自分が何をしているのかを再調整して考えてみてください。そうすれば、自分自身を知ることができます。」

2.法執行機関を認識してください

職場で暴力事件が発生し、誰かが負傷または死亡した場合、法執行機関が現場に駆けつけて捜査を行う可能性があります。連邦レベルの連絡先を含む、あなたの地域の地元の法執行機関との関係を築き、この捜査プロセス中に法執行機関があなたの組織にどのように関与する可能性があるかを理解することは非常に役立ちます、とダッジ氏は付け加えました。

ドッジは自身のキャリアの中で、フロリダ州オーランドのパルス・ナイトクラブ銃乱射事件の後、FBI捜査官との長期的な関係が特に重要だったと語る。犯人は夜休み中にナイトクラブに発砲したが、当時彼はダッジと同じ契約警備会社に雇用されていた。銃撃後、ドッジは捜査を支援するためにFBI職員と連絡を取る上で重要な役割を果たした。

「[FBI との] 関係のおかげで、私たちは本当に多くの悲しみと痛みを救われました」とダッジ氏は付け加えた。 「昼食、セミナー、提携、情報共有など、多大な時間と労力がかかりました。」

3.強力なコミュニケーションスキルを使用する

セキュリティ担当者は、幹部レベルの強力なコミュニケーション スキルと人間関係を備えた信頼できるアドバイザーとして見られる必要がある、とドッジ氏は言います。セキュリティリーダーにとって、インシデント後の対応期間中は「吃音やつぶやき」を避けることが重要である、と彼は付け加えた。

組織の危機管理計画に関するポリシーと手順、およびそれに伴うコミュニケーション プロトコルをよく理解することで、コミュニケーション スキルに自信を持ちましょう。通常、明確なコミュニケーション危機発生後は関係者、特に従業員との連携が重要です。

「社内でコミュニケーションをとらなければ、従業員は最悪のシナリオを思いつくでしょう」とダッジ氏は付け加えた。 「従業員を失うことになります。彼らは話したり、間違ったことを言ったりするでしょう。」

ドッジは、これまでの講演活動に基づいて個人的なコミュニケーション スキルを構築してきました。

「そして、準備に時間と労力を費やしました」とダッジは言います。 「あなたが話しているのは、人々の生活や会社の福利に影響を与える可能性のある行動方針についてです。もし間違った決定を下せば、それがあなたの仕事になる可能性があります。二度測定し、一度削減してください。」

4.細部を重視する

「i に点を付け、t に×印を付けてください。自分の行動を必ず文書化してください。」とダッジは言います。 「巨大なものがあるよ」法的構成要素つまり、危機の際には自分の身を守るようにしなければなりません。」

主なアクションドキュメントへアクションが実行された期間、実行されたアクション、実行されなかったアクション、意思決定プロセスに誰が関与したかなどのタイムラインを含めることができます。

「証拠となるものであれば、バックアップを取っておきます。それがすべて重要になります」とダッジは言います。 「訴訟に召喚される可能性があるとしても、このようなものがどこに行くかわかりません。もしあなたが間違っているなら、あなたはその代償を払うべきです。あなたが正しければ、そうすべきではありません。」

5.思いやりを持ってください

「私の個人的な哲学は、人間としてできる限り、まず人々の世話をすることです」とダッジは言います。 「思いやりを持って助けを求めてください。」

これには、他の利害関係者の意見に耳を傾け、組織的なサポートが必要な時期を認識し、それを得るために資金を投じることが含まれます。たとえば、人事チームと協力して経験豊富なトラウマカウンセラーを招き、悲嘆カウンセリングを提供するなどです。

「それは正しいことです。人々を第一に考えたアプローチを取ってください」とダッジ氏は付け加えた。

ミーガン・ゲイツはの上級編集者ですセキュリティ管理。 で彼女とつながりましょう[email protected]または LinkedIn で。