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Q&A: セキュリティの未来のための従業員スキル

CPP、PCI、PSP の Eddie Sorrells は、セキュリティ業界での数十年にわたるキャリアの中で、職場で大きな変化を経験してきました。 DSI セキュリティ サービスの社長として、ソレルズ氏は事務員とセキュリティ担当者の両方を管理しており、新型コロナウイルス感染症のパンデミック中とその後で両方の役割が大きく変化するのを目の当たりにしました。彼は、将来のスキルセットは、リモートワークとエッセンシャルワークの両方でテクノロジーを最も効率的に使用できるように急速に進化していると述べています。

次の会話は、明確かつ簡潔にするために編集されています。

セキュリティ管理(SM)。パンデミックから抜け出し、多くの職場がオフィスへの復帰に取り組んでいます。契約警備業界では話が違うのでしょうか？何を見てるんですか？

エディ・ソレルス、CPP、PCI、PSP。パンデミック中、非常に暗い状況における明るい兆しの 1 つは、初めて警備員が必要不可欠であるというレッテルを貼られ始めたことでした。警備員は、現場で平凡だが重要な役割を果たしている人々以上のものとみなされていました。今では、それらはビジネスを正常に継続させるために不可欠な部分であると認識されています。   

従業員が帰宅し、全員がリモートワークを行っている間、そしてさまざまな企業キャンパスで重要な決定が下されている間、企業は私たちがまだ出勤していることを確認するためにセキュリティに注目していました。確かにそれは多くの課題をもたらしましたが、私たちはこのパラダイムシフトによって、最前線のセキュリティ担当者が実際に、そして現在もいかに重要であるかを認識するようになりました。

SM。パンデミックが沈静化しても、これは続いたのでしょうか?

スイバ。はい。そのプロセス全体を経る中で、一部のお客様、そして契約セキュリティ全般のエンド ユーザーが少しずつオフィスに戻り始めたとき、以前と同じタイプの環境が見られるようになりましたが、セキュリティ担当者が実際に何ができるのか、ハイブリッド ワークフォースをどのように管理できるのかがより広く認識されるようになりました。

もちろん、完全にオフィスに戻っていない顧客もいます。率直に言って、リモートで物事ができると理解しているため、完全には戻らないかもしれません。ここで言えるのは、セキュリティ担当者の枠から少し外に出て、経営者の立場から言うと、パンデミック以前はこの質問をされたことはありませんでしたが、今では管理職候補者と面接するときに、「リモートでこれを行うことはできますか? これはハイブリッドな労働力ですか?」と尋ねられます。

SM。リモートワークはセキュリティ担当者の役割に適用されますか?

スイバ。それらの仕事の多くは対面で行う必要があります。実際にその敷地内にいる必要があり、実際に物理的にその場に存在する必要があります。しかし、私たちはテクノロジーをもっと活用し始め、セキュリティ担当者が建物のロビーや製造環境のアクセス制御ステーションに立ってアクセス制御機能を実行している場合、それはリモートで実行できる可能性があることに気づきました。

変化がありました。これはパンデミック以前から存在していましたが、パンデミックによってこの考え方が加速しました。これらのツールはパンデミック以前から存在していましたが、現在ではその価値がはるかに高まっています。

簡単な例をいくつか挙げてみましょう。警察官が敷地内の一部にいて、自律応答装置やロボット装置を使用して別のアクセス制御ポイントを遠隔操作しており、車両のゲートを通過する人物を監視できる状況がいくつかあります。これは、数州離れた SOC (セキュリティ オペレーション センター) でも実行できます。以前はセキュリティ担当者が物理的にそこに立っていましたが、現在はリモートで実行できます。

警備員の需要は今後も続き、指数関数的に増加すると思いますが、彼らがやろうとしていることは大きく変わるでしょう。

SM。これにより、セキュリティ担当者のトレーニングと能力開発のニーズが変わりますか?

スイバ。実際、当社のような企業や警備員業界一般は、そのスキルセットと、率直に言って、警備員がそれらのスキルと能力を理解するための資格と訓練を受けているかどうかを確認するために何に投資しなければならないかを真剣に検討する必要があります。私も申し上げたかった点が 1 つあります。なぜなら、このことについて話すと、警備員のサービスは廃止されるという必然的な結論が得られる場合があるからです。警備員の需要は今後も続き、指数関数的に増加すると思いますが、彼らがやろうとしていることは大きく変わるでしょう。

最前線の警備員の世界では、警備員のスキルセットをより多様化し、テクノロジーを活用してそれを日常業務に組み込むことができるようにする必要があると考えています。

リモート技術は以前よりもはるかに受け入れられています。繰り返しになりますが、パンデミックによって完全に推進されたわけではありませんが、それがパンデミックを最前線に押し上げました。多くのエンド ユーザーは、誰かが物理的に存在しないという観点からだけでなく、物事をより効率的に行う、つまり実際に力を倍増させるという観点から、それを検討することに時間とリソースを実際に投資し始めました。

もう一度言いますが、警備員をゲートに立たせるということは、その警備員の存在をより有意義な方法で利用するテクノロジーを利用して行うことができるでしょうか?たとえば、企業のキャンパスであれ、教育機関であれ、製造環境であれ、建物に入ったときに、セキュリティ担当者が日常的で反復的な作業に追われている場合、その担当者が別の場所で最大限の努力をできるようにするテクノロジーを利用してそれを実行できないか、と尋ねる必要があります。  確かに状況、リスクプロファイル、作業範囲によって異なりますが、私たちはそれらの質問を始めなければなりません。

SM。現場の警察官にとってそれはどのように見えますか?

スイバ。その人物を敷地周辺に配置し、目に見える抑止力としてさらに効果を発揮することができます。それはすべて状況次第です。幅広の筆で描くのは難しいです。あらゆる状況を検討し、テクノロジーが正しく利用されていることを確認するために適用する必要がありますが、現在ではパンデミックに基づいてだけでなく、多くの状況ではるかに効率的に採用されつつあります。

以前は警備員が 3 人いたかもしれませんが、現在は 2 人か 1 人の警備員がいるかもしれませんが、彼らはテクノロジーをより効率的に活用し、有意義かつ包括的な方法で敷地を保護することができます。 カジノサイト International のようなセキュリティ業界団体は、そのスキルセットを開発し、第一線のセキュリティ担当者にキャリアパスを提供するという点で、今後大きな役割を果たすことになると思います。彼または彼女は将来的にそれを受け入れ、この業界がどこに向かっているのか、そして自分たちがその中でどのように大きな役割を果たすことができるのかを知ることができます。

SM。経営陣と、リモート勤務を希望する管理職の採用について少しお話しました。それはどのような特別な課題をもたらしますか?

スイバ。受け入れるのが理にかなっている場合は受け入れることができますが、私たちは依然として非常にハイタッチな業界にいます。私たちは現場に出なければなりません。たとえば、リスク評価を行う場合、机やコンピューター画面の後ろでそれを行うのは非常に困難です。外に出て不動産の動向を確認し、顧客と交流することが重要です。ある程度までは遠隔でも可能です。たとえば、堅牢なテクノロジー部門を持つセキュリティ担当会社の社長として私が毎日行っていることの中には、おそらくリモートでも実行できるものがあります。

私たちは依然として非常にハイタッチな業界にいます。私たちは現場に出なければなりません。

しかし、顧客ベースに働きかけ、従業員と関わるとなると、経営陣はセキュリティ担当者と同じ世界にいる必要があります。管理者がコンピューター画面の後ろに座っている間、最前線のセキュリティ担当者を毎日物理的な敷地内に外出させることはできません。

まさにハイブリッドの本当の定義です。リモートでうまくできることはいくつかありますが、実際に現場に出て施設で何が起こっているかを見ることに代わるものはありません。

SM。地平線の先には何がある？

スイバ。この進化は今後も続くことになるでしょう。繰り返しになりますが、近い将来に新たな新型コロナウイルス感染症の状況が起こらないことを願っていますが、当社のような企業、そしてセキュリティ担当者業界全体は、回復力、事業継続性、備えを受け入れることが本当に強いられていると思います。過去 2 ～ 3 年間に私たちが経験したことに対して準備ができていた人は誰もいなかったと思いますが、もし同じことが再び起こった場合、私たちの業界は対応する準備ができていると思います。

テレサ・アンダーソンはの編集長ですセキュリティ管理。 LinkedIn で彼女とつながるか、次の宛先に直接メールを送信してください。[email protected].