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公共セキュリティから民間セキュリティへの移行中に言語を翻訳する方法
民間でも公的でも、部門でも軍団でも、セキュリティはセキュリティですよね？ハードスキルは軍人としてのキャリアから民間警備の役割に直接変換されるかもしれませんが、成功するために必要なソフトスキルは大きく異なります。これは、多くの元軍人や法執行官にとって困難な分野です。民間部門への移行を目指すそして、それは頭と心のバランスの問題だ、とソニー エレクトロニクスの企業セキュリティ担当ディレクター、CPP のハーバート クレイ氏は言います。
クレイは元米国海軍の諜報専門家で、ロッキード・マーティンを経て、その後マリオット・インターナショナルを経て民間部門に転身し、そこで必要な対象者や主要な関係者に合わせてセキュリティへの取り組み、取り組み、コミュニケーションを調整する方法を学びました。
「マリオットは、企業文化と企業のリスク許容度という観点から、民間部門の純粋に商業的な企業セキュリティの基本原則を理解し始めた場所です」とクレイ氏は言います。 「この 2 つは、組織内で変えるのが本当に最も難しいことの 2 つだと思います。セキュリティ文化があります。これは、セキュリティ チームがどの程度統合されているか、影響力がどの程度あるのか、チームとしてどのように見られているのか、リソースとしてどのように見られているのか、個人のセキュリティと安全の観点からどのように見られているのかということです。その文化は私にとって重要であり、私たち全員が従業員および同僚としてその文化の一部です。」
「次に、リスク許容度ですが、実際には完全に社内顧客次第です。」と彼は続けます。 「機能部門は経営幹部にリスクを通知し、事業の責任者としての私の意見だけでなく、貢献する他の部門も含めて、それらのリスクを総合的にどのように見るかを形成するのを支援します。私たちは彼らに、負債が何であるか、他の部門が実際に評価しているOSHAやその他の規制が会話にどのように加わる可能性があるか、組織の観点からどのように変化するかを理解させて、『はい、注意義務や注意標準を知らせるこの措置が必ずしも必要でない場合は、喜んで講じます』と言いました。そのリスクはありますよね？』
「これらは防衛側で必ずしも対処しなければならないことではありませんでしたが、純粋に営利的な組織に入ると、主要なリーダーから次のような質問を受けるでしょう。『この支出をどのように正当化するだけでなく、この脅威をどのように構成するのか、そして私たちの全体的な環境に対してこの対策をどのように構成するのですか?』
営利組織は、ブランド アイデンティティ、企業リーダーの目標、または現在の予算にどのように適合するかによって、妥当なセキュリティ要求であっても拒否することがあります。たとえば、組織のリーダーやスタッフは、たとえ企業を侵入の危険にさらすとしても、オープンフローの企業キャンパスを重視するかもしれません。したがって、中核となるセキュリティ スキル セットとビジネス洞察力の両方を活用して、組織全体の文化に適合するベスト プラクティスを調整することがプライベート セキュリティ ディレクターの役割である、とクレイ氏は言います。
たとえば、非常にオープンなロビーエリアがある会社の本社を考えてみましょう。同社は、このロビーが訪問者や従業員にとっていかに歓迎されているかを重視しており、それが組織にポジティブな雰囲気をもたらします。セキュリティリーダーは、武装活動中の襲撃事件を軽減するために何らかの形の障壁を望んでいますが、物理的な障壁は組織にとってオフブランドであり、リーダーはそのような措置が訪問者からの会社の評判に影響を与えたり、従業員に安全性について不安を与えたりすることを懸念しています。
このような場合のクレイの哲学は、セキュリティ対策を追加せずに削除することは決してないということです。そのため、セキュリティ マネージャーとそのチームは、セキュリティを犠牲にすることなく妥協する方法をブレインストーミングする必要があります。チームは、攻撃があった場合に部屋を隔離するために、ロビーから建物の残りの部分に通じるドアに自動ロックを追加する可能性がある。ロビーから発生するあらゆる脅威から建物をより安全にするために、窓ガラス、エレベーターのロックダウン、アクセシブルな安全室を活用することもできます。
この創造的かつ積極的な問題解決は、クレイが 9 年間の兵役で学んだスキルであり、それは強い労働倫理と密接に一致しており、困難な状況下では任務に集中するものであると彼は言います。公的セキュリティと民間セキュリティの両方において、適応性と柔軟性が鍵となりますが、2 つのセクター間の主な断絶は言語にあります。
安全性とセキュリティに関する知識がほとんどない顧客とつながる言葉を見つけなければなりません。
「セキュリティ コミュニティでは、同じプロセス、つまり同じリスク軽減策を考えているのに、必ずしも同じ言語を話しているわけではないという状況がよく見られます」とクレイ氏は言います。 「私たちは同じ用語を使用していません。」
この用語は、地理や管轄区域によって異なる場合があり（たとえば、英国の標準化されたリスク評価と中東や米国の微妙な評価）、また、異なる価値観や優先順位を持つ個々の組織によって大きく異なる場合もあります。
「もう 1 つは、あなたの仕事が文字通り、経営幹部や主要な関係者にどのように伝わるかです」とクレイ氏は言います。 「安全性とセキュリティについての知識がほとんどない顧客とつながる言葉を見つけなければなりません。また、従業員の半数を怖がらせることなく、顧客がやろうとしていることを理解するのに役立つ例えや比喩を使用できるようにする必要があります。特にプレゼンテーションや賛同を得ようとするとき、または従業員にとって非常に自然に感じられる方法で従業員とつながりを持とうとするときは、組織の文化的に適合する言語を理解して活用し、セキュリティとコミュニケーションを適応させることを本当に学ぶ必要があります。」
米国国防総省内では、セキュリティは非常に指標に基づいており、義務と政策によってサポートされているとクレイ氏は言います。言語は標準化され、用語には支店全体で明確な定義があり、セキュリティは理解され、論理的な優先事項でした。しかし商業的な側面では、それはむしろ心、つまり自分がサポートしている使命に対する情熱、セキュリティがどのように目標を達成できるかについて利害関係者とつながり、組織とその従業員をどのようにケアしているかを示すことです。
「恐怖を煽ったり、単に危険を感じて運転するということではなく、従業員を大切にしていることを強調する言葉が必要であり、それが私たちがこの行動をとっている理由です。これが私たちがこれが正しいことであると信じている理由です。」と彼は言います。 「必要なときにそのような言葉を使うと、多くのサポートが得られるきっかけになります。」
今日、多くの組織が企業価値を重視しています。環境、社会、ガバナンス (ESG) への取り組み、商業部門では、その価値観が自分の価値観と一致し、個人的にその使命を信じているため、そこで働くことが期待されています、とクレイ氏は言います。
「団結して私たちがグループや会社の利益のために何かをするという同じ種類の言葉を適用すると、誰もが異なる規範に基づいて活動している防衛部門や軍隊でそれを試みる場合よりも、通常ははるかに効果的です。」とクレイ氏は言います。
これは、セキュリティを項目ではなく最終目標として受け入れる人々に慣れている多くの新任民間セキュリティ専門家にとっては困難な場合があります。クレイ氏は、これはしばらく政治ごっこをしているように感じるかもしれないが、人事、コミュニケーション、研究開発、販売など、安全とセキュリティと同じくらい重要な組織の中核機能領域が他にもあるという事実を理解するのは学習曲線であると述べています。
「商業部門におけるセキュリティは重要な項目です」と彼は付け加えました。 「では、なぜ私たちが何かをするのか、なぜお金を使うのか、これが実際にどのように役立つのか、価値をどのように証明するのか、ということを頻繁に聞かれることになるでしょう。なぜなら、セキュリティの分野では、マイナスであることを証明しようとしているからです。これはすべて単なる政治の問題のように見えるかもしれませんが、実際にはそれよりもはるかに大きな問題です。」
特に新しいセキュリティの役割に就く人、または組織に移行する人にとって、セキュリティの提案に対して非常に多くの反発や多くの質問を受けるとイライラすることがあります。しかし、それは信頼の問題であり、信頼には時間がかかります、とクレイは言います。
「人々があなたが言おうとしていることを本当に理解し、そこにある程度の信頼が組み込まれるべきであることを理解するには、時にはほとんど文化的な変化が必要です。しかし、それには多くの時間がかかり、そのレベルの信頼を築くには従業員、リーダー、ステークホルダーにアプローチするためにさまざまな方法が必要です。」
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クレア・メイヤーはの編集長を務めていますセキュリティ管理。 LinkedIn で彼女とつながるか、次の宛先に直接メールを送信してください。[email protected].
