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ディープフェイクの脅威に備えて、危機準備計画を変更する必要がありますか?
慎重に編集されたビデオ クリップは組織に重大な損害を与える可能性がありますが、人工知能 (AI) 主導のアプリケーションにより、これらのビデオ クリップやオーディオ クリップの作成がさらに簡単になっています。
ファイザーの CEO、アルバート・ブーラ氏の 2022 年の言葉を考えてみましょう。「これは、2019 年に私たちが仕事を始めたとき、つまり 2019 年 1 月にカリフォルニアで会った最初の週に、私の経営陣とともに抱いてきた夢の実現だと思います。そして、今後 5 年間の目標を設定しました。そして、そのうちの 1 つは、2023 年までに、世界中で感染者の数を減らすということでした。」私たちの医薬品の50パーセントを買う余裕はありません。今日、この夢が現実になりつつあると思います。」
欺瞞的に編集されたビデオしかし、ソーシャルメディアはいくつかの厳選した単語を削除し、ブルラ氏がファイザー社が「世界の人口を50パーセント削減する」ことを目指していると言ったかのように見せかけた。
編集されたビデオは、かなり単純で洗練されていない偽情報でした。しかし、生成 AI ツールにより、ディープフェイクやその他の偽メディアの検出、対応、回復がますます困難になっています。特に、フェイクがオンラインで怒りを引き起こし、山火事のように拡散するように設計されている場合に顕著です。これは、ディープフェイクの脅威を考慮して危機管理計画を更新する時期が来ている可能性があることを意味します。
ただし、更新は完全な書き直しを意味するものではありません。組織のあらゆる危険を対象とした危機管理計画には、危機インシデントからの即時対応と長期的な回復のための一般的な概要が含まれています。グローバルコミュニケーションコンサルティング会社レイダーのシニアストラテジスト、アーネスト・デルブオーノ氏は、危機が発生したときに筋肉の記憶に頼ることができるよう、組織はこれらの計画を定期的に実践し、再検討する必要があると述べています。あなたの回答の根拠同じはずですが、ディープフェイク事件には、評判から個人的なものまで、独自の要素が十分にあるため、計画の一環として特別な考慮が必要です。
ディープフェイクによる風評被害に関して言えば、組織は直面しなければならない主な深刻な課題が 2 つあります。それは、偽造されたビデオや音声による非難そのもの、もう 1 つは組織が偽情報攻撃を防ぐための適切なセキュリティ対策を欠いていたという視聴者からの認識です。
ディープフェイクの作成を防ぐことは、不可能ではないにしても非常に困難ですが、組織には効果的、迅速かつ積極的に対応する力があるため、ディープフェイクが宣伝する物語は広く信じられていません。行動を起こし、状況を速やかに緩和し、将来同様の問題が発生するのを防ぐための措置を講じていることを実証し、伝えることができれば、株主、従業員、一般大衆など、組織が信頼に足る回復力を維持していることを聴衆に安心させるのに大いに役立ちます。
職場の行動衛生コンサルタント会社である R3 Continuum の会長である Bruce T. Blythe 氏は、ディープフェイクに備えるための危機前の手順は、世界中の危機への備えとセキュリティの専門家にとってよく知られているはずだと述べています。
調査リソースを確立します。危機が発生する前に、組織のリーダーは法執行機関との関係を確立し、関連する法律や制限について知り、保管過程の計画を立て、ディープフェイクを含む特定の状況に対処するための専門知識を内部または外部で誰が持っているかを判断する必要があります。
オンライン プラットフォームからディープフェイクを削除するためのリソースを確立します。セキュリティ チームは、主要なソーシャル メディア プラットフォームごとに連絡先を知っておく必要があります, 、そしてすぐに報告するか削除してください、とブライスは言います。組織は、次の目的のためにどのような技術的措置を講じることができるかを認識する必要もあります。.
被害者の精神的苦痛に対処するためのリソースを確立します。組織はこの手順を忘れることが多いとブライス氏は言いますが、ディープフェイクは被害者のプライバシーと安全感を大きく損なう可能性があり、その結果、心的外傷後ストレス性格や健康状態の劇的な変化。
この精神的苦痛は、ビデオがディープフェイク ポルノほど卑劣に見えない場合でも存在します（その傾向はますます急速に広がっています。オンラインのすべてのディープフェイク動画の 98% がポルノであることが報告書で判明しました)。
CEO がパーティーのテーブルで酔って踊っている姿、CSO が万引きしている姿、または CFO が会社の資金でギャンブルをしている姿が描かれているかどうかを考えてみましょう。これらのビデオは幹部の人格を攻撃するものであり、それが自分を世界にどう表現するかという幹部の自信を損なう可能性がある、とブライス氏は言う。このため、従業員支援プログラム (EAP) などの精神的サポートが必要になります。EAP では、危機事例をセラピスト、危機カウンセラー、その他の訓練を受けた専門家に紹介することが多く、被害者が風評被害に対する感情をふるいにかけ、立て直すのを支援します。個人の回復力そして必要な職場調整をナビゲートします、と彼は付け加えました。
そのサポートは、操作されたメディアの最初のリリースを超えてさらに拡張する必要があります。心的外傷後ストレス障害およびその他の重篤な疾患反応は数週間で決まる最初のトラウマの後、企業支援による臨床介入の準備ができていれば、被害者とその同僚は安心できるとブライス氏は説明します。
「危機への備えとは、事前にこれらのリソースを確立していることを意味します」と彼は言います。 「私たちはどこに電話すべきかを正確に知っています。それは毒物管理ラインのようなものです。犬が中毒になった場合、私は毒物管理番号が冷蔵庫にあることを知っているので、問題が発生した場合に誰に電話すればよいか知っています。ここでも同じことですが、私たちは周りを見回して目の前にあるものを見つける必要はありません。それが最善のリソースではない可能性があります。危機の最中ではなく、今がこれらのことに最適なリソースを見つける時期です。」
危機対応とコミュニケーションにおけるこれらのステップの多くは、典型的な全危険対応計画と同じままであるとデルブオーノ氏は言います。セキュリティと調査、コミュニケーション チーム、危機対応の広報および報道関係の専門家、法律顧問、経営幹部など、主要な関係者はおそらく同じです。ただし、ディープフェイクの独特の性質と、そのターゲットが注目を集めることが多いため、ディープフェイクの偽情報に特化した危機管理ハンドブックにシナリオや補遺を追加する価値はあります。
たとえば、DelBuono 氏によると、CEO のディープフェイクが、中核製品の生産中止、会社のリストラ、人員削減の開始など、戦略的事業計画の大きな変更を宣言したとして出回っています。
「早急に行う必要があるのは、CEO に会わせることです」と DelBuono 氏は言います。 「ディープフェイクに関しては、それを行った人々と同じ戦術を使用する必要があります。」
これはデルブオーノのいつものやり方を逆にします危機コミュニケーションに関するガイダンス。危機対応においてスピードが求められるということは、会社から出てくる最初の数個の情報が不完全であったり、後で修正が必要になることが多いため、デルブオーノ氏はほとんどの危機において、CEOが完全かつ一貫したメッセージを後から発表できるように、広報担当者に代替者を置くことを推奨している。これにより、CEO は危機からの回復中に信頼を維持できます。
しかし、ディープフェイクの場合、可能であれば、また個人にさらなる精神的苦痛を与えない限り、模倣された人物が先頭に立って主張に反論すべきである。理想的には、これは真実の現実の出来事を検証し、応答が偽物であるという潜在的な主張を無効にすることができる他の人々の存在下で行われるべきである、とデルブオーノ氏は言います。これはビデオ録画された記者会見、インタビュー、市庁舎、またはその他のフォーラムである可能性があります。
組織は、直前の記者会見やインタビューに呼ぶことができる、検証済みで信頼できるジャーナリストや影響力のある人（時には組織に批判的な人も含む）の最終候補リストを用意しておく必要があります。デルブオーノ氏によると、こうしたジャーナリストたちはディープフェイクについてすでに知っている可能性が高く、報道機関で記録を正そうとするだろうという。これにより、CEO はフェイク動画の信用を落とすだけでなく、組織の価値観と行動を繰り返す機会が得られます。
「『ああ、これは私ではなかった』というだけでは済まされません」と彼は言います。 「ディープフェイクで言及されている事柄に反論する機会を与えてくれますが、完璧でもあります。組織の価値観を繰り返す機会株主、顧客、従業員、サプライヤーなど、他のすべての利害関係者に。したがって、単に『私はそれをしませんでした』ではなく、『私たちは決してそんなことはしません、そして私たちがそれをしない理由はここにあります - これは私たちが過去に実証したように、私たちの価値観です。』
これ過去と現在の価値観の重視ステークホルダー、特に消費者に、ディープフェイクの前に組織についてどのように感じていたか、また、安全プロトコルの繰り返しや経営陣の監督など、組織が状況を是正するためにどのような措置を講じているかを思い出させると、DelBuono 氏は付け加えました。
どの組織にも、ディープフェイクに含まれる偏見を肯定するメッセージを諦めようとしない懐疑論者や中傷者がいますが、特に政治的スペクトルの末端にいる人々はそうですが、被害者組織からのこの種の率直かつ着実なコミュニケーションは、同社が問題を把握しており、引き続き信頼できる存在であることを人々に安心させるのに大いに役立ちます。
クレア・メイヤーはの編集長ですセキュリティ管理。 LinkedIn または電子メールで彼女と連絡を取ってください。[email protected].
