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セキュリティ専門家のための脳ガイド
わずか3ポンドの脳は、私たちが呼吸するかどうか、どのように動くか、コミュニケーションの仕方、何を考え、どのように感じるか、学習するかどうか、何を記憶するか、何を意味があると考えるかを決定する責任を負っています。
3ポンドは私たちが誰であるかを決定するものです。
過去数十年で、脳研究の深さと幅は爆発的に広がりました。最も重要な発見のいくつかは、私たちが私たちの脳の働き方、そしてその結果として私たちがどのように世界に現れるかに意識的に影響を与えることができる程度を明らかにしています。
セキュリティ専門家にとって、これは複雑な意思決定を含む基礎的なスキルセットの向上に刺激的な意味を持ちます。状況認識そしてエスカレーション解除。
脳の構造と機能、そして脳化学を自然かつ効果的に変化させる実証済みの方法についての基本的な理解は、パフォーマンスを向上させることができます。そうすることで、（神経化学的な）衝動だけに反応するのではなく、意図を持って状況に反応していることも保証されます。
脳の基礎
最適なパフォーマンスをサポートするために脳をどのように変えることができるかを理解するには、いくつかの基本概念を知ることが役立ちます。
脳の基礎 #1: 脳は中枢神経系の重要な部分です。これには体性神経系と自律神経系が含まれます。自律神経系 (ANS) は、セキュリティのパフォーマンスに最も関係します。 ANS は交感神経系と副交感神経系から構成されます。交感神経系は、脅威に対する興奮した「闘争または逃走」反応に関連しています。副交感神経系は抑制性です。体を落ち着かせ、正常な機能を回復し、ストレスから回復できるようにします。
脅威や紛争に直面すると、交感神経系、特に扁桃体が戦闘モードまたは逃走モードになります。これは 50 ミリ秒、つまりまばたきの時間のおよそ半分で発生します。交感神経系は高度に発達しており、その年齢は約 3 億年から 1 億 5,000 万年前と推定されています。
対照的に、わずか 300 万年前にヒトと霊長類で発達した「若い」前頭葉が機能し始めるまでには、約 10 倍の時間がかかります。
脅威の認識に対して前頭葉が反応するまでの 0.55 秒の間に、交感神経系はすでに反応しており、恐怖や怒りといった原始的な感情反応が起こります。身体は、これらの感情的な合図に反応して、それほど重要ではない部分からリソースをそらし、より大きな筋肉、心臓、肺など、生存に必要な部分にリソースを集中させます。生理学的に、これは心拍数の増加、筋肉の緊張、唾液の減少、瞳孔の拡大を引き起こす可能性があります。さらなる生理学的および認知的変化のカスケードにより、意思決定と状況認識が損なわれる可能性があります。
視力が影響を受け、「トンネル視野」または視野が狭くなることがあります。聴覚が影響を受ける可能性があり、音がミュートされたり、増幅されたり、消失したりすることがあります。細かい運動能力や協調性が損なわれる可能性があります。コミュニケーション能力が影響を受ける可能性があり、その結果、「動かないでください。物を床に置いてください」、「静かにしてください、あなたの名前を教えてください」など、不明確なメッセージや矛盾したメッセージが発せられることもあります。
さらに、脅威に反応する脳のより原始的な方法が活性化されており、その目的は安全を維持することであるため、私たちは状況を外側から見ることにより影響を受けやすくなります。偏った視点現在の状況を正確に反映していない可能性があるよく知られたパターンを探しているためです。
脳の基本 #2: 自律とは自動という意味ではありません。「自律」という言葉は 1900 年代に作られ、当時の脳研究を反映しており、不随意または無意識の反応を暗示しています。しかし、現代科学は、私たちが機能的にできることを証明しています。呼吸法、マインドフルネス瞑想、声の調整、食生活の変更、思考の変更などを通じて。状況に自動的に反応する必要はありません。その代わりに、私たちは意図的に反応する能力を持っています。
脳の基本 #3: 一緒に火をつけるものは一緒につながります。通称(画期的な理論を提案した先駆的な神経心理学者にちなんで名付けられました)、この概念は人間が学習し記憶を形成する基本的な方法を要約しています。脳内で隣接するニューロンが繰り返し発火することで、これらのニューロン間の関係が強化されます。最終的に、1 つのニューロンの活性化が別のニューロンの活性化を引き起こします。こうした関係によって、私たちは楽器の演奏や銃器の使用などの複雑な作業を学ぶことができます。
状況に自動的に反応する必要はありません。その代わりに、私たちは意図的に反応する能力を持っています。
ヘブの法則は、神経可塑性の概念を含む神経科学におけるさらなる発見につながり、私たちが生涯を通じて新しい神経関係を作り出すことができることを示しています。私たちの神経ペアリングの一部は意図的に形成されたものではなく、私たちにとって十分に役立つものではない可能性があるため、これは特に重要です。人生の早い段階で、恐怖や不安の感情を怒りで押し殺すことを学んだ人がいると、今ではおなじみのこの反応が条件付けされてしまい、その人はある状況で最初に経験した恐怖に気づかず、貴重な文脈情報を見逃す危険性があります。
では、セキュリティ専門家はこれらの基本を日常のタスクや課題にどのように適用できるのでしょうか?
複雑な意思決定と状況認識
複雑な意思決定に携わり、正確な状況認識を維持する能力は、効果的なセキュリティ管理の基礎となります。
複雑な意思決定には、選択肢を慎重に評価し、望ましい結果を達成する可能性が最も高い行動方針を選択することが含まれます。それには、状況を理解し、合理的な選択肢から合理的に選択する能力が必要です。
セキュリティ専門家にとって、複雑な意思決定と状況認識の必要性は、潜在的に脅威や紛争に満ちた状況、つまり効果的に対応する能力を損なう可能性のある方法で脳が即座に反応する瞬間と関連付けられていることがほとんどです。
この反応不全状態は、脳の基本 #1、つまり中枢神経系の役割に起因します。
交感神経系の急性ストレス反応（人間が理屈で説明できるより早く生理学的に起こる、原始的な逃げるか戦うかという感情反応）の影響を軽減するには、脳の基礎 #2 と #3 が関係します。
重要な最初のステップは、自律神経系が誘発されていることを特定することです。呼吸や心拍数の変化に注目し、「脅迫されていると感じている」または「興奮している」など、関連する感情的経験に言語を付けると、大脳皮質がその経験に追いつく時間が得られます。 「私は…」ではなく「私は…を感じている」というフレーズの使用に注意してください。これは、扁桃体の原始的な感情反応との過剰な同一化を防ぐのに役立ち、闘争または逃走信号を短絡させる可能性があります。
第 2 ステップは生理学的反応を調節することであり、これには通常、深くリズミカルな呼吸が含まれます。そうしながら、「差し迫った脅威は何ですか?」、「今取り組む必要がありますか?」、「何か欠けているものはありますか?」などの質問によって状況を評価し、大脳皮質への働きかけを続けます。基本的な問題に焦点を当てた質問を迅速に繰り返すことで、事後対応や偏った反応に対して脆弱になりにくい合理的な意思決定がサポートされます。
脳の神経可塑性 (脳の基本 #3 で参照) は、扁桃体によって引き起こされる急性ストレス反応の長期管理に役立ちます。いくつかの重要な戦術を活用することで、脅威や紛争に対処する前に文字通り自分自身を再配線し、より効果的な意思決定と状況認識の向上をサポートすることができます。
物理的なリハーサル。テーブルトップ、機能的、そして本格的な演習通常は、一般的な脅威に対応するためのロジスティクスと運用に重点を置きます。脅威や紛争に対するストレス反応のリハーサルが必要なシナリオ（武装した顧客や自殺願望のある顧客や患者への対応など）を組み込むこと、また、呼吸や心拍数の変化に気づく、感情に名前を付ける、リズミカルに深く呼吸する、問題に焦点を当てた質問を素早く繰り返すなどのステップのリハーサルを組み込むことで、必要なときに反応を管理できるように脳を訓練することができます。
メンタルリハーサル。エリートアスリート、パフォーマー、モチベーションを高める講演者などは、パフォーマンス向上に関して脳が現実と空想を区別しないことを証明している専門家が数多くいます。冷静な認識と介入によって無数の脅威に対処するメンタルリハーサルに参加すると、実生活で必要が生じたときのパフォーマンスも同様に向上します。
潜在的な行動指標に関する正確で客観的なデータを取得することは、重要であると同時に困難です。
マインドフルネス瞑想。評価や判断をせずに、その瞬間に自分が経験していること、感じていることに集中して集中するマインドフルネス瞑想が、感情的な反応への反応を調整する能力を大幅に向上させることが研究で実証されています。
いくつかの研究によると、5 日間でわずか 20 分のマインドフルネス瞑想を行った人は、自己規制が改善されたことが示されています。また、不安、憂鬱、怒り、疲労が軽減され、ストレス関連のコルチゾールも大幅に減少します。
エスカレーション解除
私たちは、脅威を認識したときに自分自身の自律神経系の反応に影響を与える能力があるだけでなく、脅威を感じている他の人の反応にも影響を与えることができます。
感情伝染に関する研究により、人間はお互いの感情状態に相乗作用することがわかっています。マーケティング担当者、プロスポーツリーグ、ライブ視聴者が視聴する前に録画するコメディ番組は、この原則を利用して行動に影響を与えます。グループ全体に広がるポジティブなムードは、個人の購買傾向を高め、パフォーマンスを向上させます。
最近の研究では、物理的存在が存在しない場合でも生理学的および神経学的一致が起こることが示されています。たとえば、ソーシャルメディアプラットフォーム上の感情的な投稿は伝染することがわかっています。 Facebook と米国のいくつかの大学が実施した大規模な調査研究では、Facebook のポジティブな投稿とネガティブな投稿が操作されました。研究者らは、アカウントからポジティブな投稿が削除され、ユーザーにネガティブなコンテンツが増えると、その後さらにネガティブなコンテンツを投稿することを発見しました。ネガティブな投稿がアカウントから削除されると、さらにポジティブな投稿が続きました。 Facebook の調査は、不満を多く抱える 1 人の従業員がなぜ従業員の士気をこれほどまでに損なうのか、そして一貫した支援メッセージがどのように立ち直りを促進できるのかについての洞察を提供します。
極度に興奮していたり、緊張している人に遭遇したとき、私たちの原始的な反応は、その人の感情の興奮状態に合わせることです。逆に、この自律反応を理解し、それを冷静さや思いやりなどの調整された感情反応に置き換えることによって、状況を打開するために私たちが使用するあらゆる言葉や行動に影響を与え、強化する逆伝染を生み出すことができます。
安全文化の創造
セキュリティ専門家は個人の枠を超えて、脳科学の基礎知識を利用して従業員の安全リテラシーを高めることができます。現代の労働安全訓練には一般に、潜在的な暴力の脅威に関連する可能性のある行動指標に関する教育が含まれています。劇的な気分、行動、または生活環境の変化;薬物乱用の兆候;武器や暴力に夢中になる。過度の注目を集めたり、孤立したりする。そして怒りや絶望の表現。
知識豊富な従業員を配置することは、潜在的な暴力行為者に関する情報を収集する上での基礎となります。ただし、従業員が目撃した行為を明確かつ正確に報告する意思がある場合に限ります。
過少申告。 私たちは皆、生き残るために本能的に組み込まれており、行動の危険因子とリスク報告メカニズムについて人々を教育することで、その本能を活用することができ、その結果、脅威的な行動の報告が増加します。
しかし、1 つの欠点は、このアプローチが反応性の交感神経系に依存しているため、意図しない結果を招く可能性があることです (脳の基本 #1)。反応性の高い従業員は過剰に反応する傾向があり、役に立つというよりも問題が多くなります。
私たちは生き残るようにプログラムされていますが、人間は利他主義にも組み込まれているようです。研究によると、生後6か月の乳児は他人を助ける人を好み、そうでない人を避けることがわかっています。
経営幹部、人事部、法律顧問などと協力して、規律よりも介入を優先し、報告を利他的行為として位置づける職場暴力防止計画を作成することは、人間性を活かすためのより生産的な方法です。
不正確な報告。潜在的な暴力行為者は複数の行動を示すことがよくあります警告標識彼らの攻撃の数ヶ月前、場合によっては数年前。によると、2019 年までの銃乱射犯の 43.15% (職場暴力、学校暴力、公共空間暴力に関与した者を含む) は 1 ～ 4 つの行動指標を示しました。 37.7％は5つ以上を展示した。
潜在的な行動指標に関する正確で客観的なデータを取得することは、重要であると同時に困難です。後者の主な理由の 1 つは、やはり私たちの原始的な生存本能と、曖昧性バイアスとして知られるものに関連しています。
曖昧な状況に直面すると、人間の心は否定的な方向に偏った結論を導き出す傾向があります。これは、たとえば、近くの茂みで地鳴りを聞いたときに、それは抱きつきたがっている子猫ではなく、私たちを食べようとしているトラだとすぐに推測するときに、人類が生き残るのに役立ちます。従業員のメンバーが行動指標の 1 つを目撃し、偏った結論を下した場合、あまり役に立ちません。たとえば、ある同僚が射撃場で過去数週間の週末の写真を共有しているのを見て、その写真とその同僚の悪意に関する根拠のない理論の両方を事実として報告します。
他のバイアスと同様、あいまいさバイアスについて従業員を教育することが、その影響を軽減する 1 つの方法です。善意のレポーターのアカウントを思いやりを持って検証することも明らかに不可欠です。
私たちの脳を意図的に使用し、変更することで、セキュリティ専門家がサービスを提供する人々の安全を守る方法が強化されます。そうすることで脳の神経可塑性が繰り返し利用され、直面する状況に反応するのではなく反応するように私たちを配線する新しい神経回路が構築されます。
3 ポンドあれば、私たちはより有能なセキュリティ専門家となり、より有能な人材になれます。
ダイアナ M. コンキャノンはアライアント国際大学カリフォルニア法医学大学院の学部長であり、戦略的取り組みとパートナーシップの副学長も務めています。彼女は法医学心理学者であり、脅威の評価と管理のコンサルティングを行っています。彼女は の著者です誘拐: 捜査官向けガイドそして神経犯罪学: 法医学と法的応用、公共政策への影響コンカノンは、カジノサイト国際過激主義と政情不安コミュニティの副議長を務めています。
