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統合された職場がリーダーの優先事項である理由

セキュリティ管理は と提携しています、国際施設管理協会（IFMA）の出版物。職場の主要なトピックと戦略に関する関連記事をお届けします。

グローバル企業内では重大な変化が進行中です。オフィスへの復帰は加速していますが、それをサポートするためのシステムは依然として断片化され、十分に活用されていません。によると—企業の運用リーダーの調査と 2,500 万人以上の世界ユーザーからのプラットフォーム使用状況データに基づく年次報告書—企業の 34% が、2025 年にはオフィス勤務日数を増やす計画を立てています。運用リーダーは、サイロ化されたり、一貫性がなかったり、アクセスできないことが多いデータを使用して、建物、資産、従業員エクスペリエンスをリアルタイムで最適化する方法という新たなプレッシャーに直面しています。

ほとんどの組織はツールが不足しているわけではありません。 50% が平均 17 個のスタンドアロンの職場テクノロジを使用しています。彼らに欠けているのは、ワークフローを接続し、データを一元化し、人工知能 (AI) がチャットボットの実行やレポートの生成以上のことを実行できる条件を作り出す統合ソリューションです。この統合がなければ、戦略的な意思決定が遅れ、リソースが誤って割り当てられ、明確な利益が得られないまま不動産コストが上昇します。

今後の道筋は、インテリジェントでコネクテッド ワークプレイスを構築することにあります。これは、組み込み AI、クロスプラットフォーム分析、一元化されたデジタル インフラストラクチャにより、組織が週半ばの稼働率の急増を平準化し、物理的資産のライフサイクルを延長し、従業員の行動の変化により効果的に対応できる環境です。より俊敏性、効率性、人間中心を目指す競争において、真の優位性は、人、場所、資産データを統合できる人にあります。

職場の現状

オフィスへの復帰により、企業運営は目に見える形で再構築されています。ハイブリッド ワークの受け入れが広がっているにもかかわらず、週半ばの山の傾向は続いています。従業員の出勤は火曜日、水曜日、木曜日にピークに達し、週半ばにボトルネックが生じている一方、週の初めと終わりにはオフィス スペースが十分に活用されていない状態が続いています。

この不均一な占有率は、不動産計画に圧力を加えています。施設のリーダーは、スペースのニーズに関する従来の想定を再考し、予測不可能な需要と長期的な不動産コストのバランスをとるという任務を負っています。この課題は、単に十分なデスクを提供するだけではありません。コラボレーション、生産性、前向きな従業員エクスペリエンスをサポートしながら、変動する出席パターンに柔軟に対応できる、動的で適応性のある環境を構築する必要があります。

同時に、世代交代により新たな期待が加速しています。現在、Z 世代が世界の労働力の 18% を占めており、デジタルファーストでシームレスなエクスペリエンスに対する需要が職場戦略を再構築しています。これらのデジタル ネイティブは直感的なツールを期待しています。スムーズなワークフロー、そして職場の外で遭遇する流動的でつながりのある体験を反映する環境。その結果、組織は物理的なスペースを最適化するだけでなく、デジタル インフラストラクチャが新しい働き方をサポートできるようにする必要があります。そうしないと、人材獲得競争で後れを取る危険があります。

運営リーダーが直面する課題

職場の期待は進化していますが、それを管理するために使用されるツールは追いついていないことがよくあります。ほとんどの組織は、ますます複雑化するデジタル環境に対処しています。この環境の特徴はテクノロジーの欠如ではなく、断片化です。企業は、従業員のスケジュール管理ツールや訪問者管理システムから、資産管理プラットフォームや不動産ダッシュボードに至るまで、さまざまな職場テクノロジーを使用しています。多くの場合、これらのツールは共有データ インフラストラクチャや共通のワークフローなしで単独で動作します。

システムが完全に統合されていると報告している組織はわずか 4% であり、大多数の組織は、ばらばらのユーザー エクスペリエンスと業務全体にわたる限られた可視性に取り組んでいます。

この断片化されたエコシステムは、運用上の大きな負担を課しています。データがプラットフォーム間でサイロ化されると、有意義な洞察を生み出すために必要な労力は持続不可能になります。企業の 3 分の 1 以上が、職場データの照合、分析、レポート作成を 11 人以上のフルタイム従業員に依存しています。これは、表向き自動化によって定義されている時代において、依然としてどれだけの手作業が必要であるかを示す明らかな指標です。

問題の根本は相互運用性の欠如です。運用リーダーは、職場のパフォーマンスを分析する際の主な障壁として、ダッシュボードと切断されたデータ ストリームの急増を挙げており、55 パーセントが、さまざまなソースから有意義な洞察を抽出するのにかかる時間の長さを指摘しています。

これらの状況は AI の有効性も制限します。ほとんどの組織は AI 対応ツールの検討を始めていますが、使用方法はほとんど表面的なものにとどまっています。チャットボット、ダッシュボード、診断は、今日最も一般的なアプリケーションであり、便利ではありますが、変革にはほど遠いものです。回答者の 58% は、社内の AI スキルセットが不十分なために AI 導入が妨げられていると回答し、52% がクロスプラットフォームの統合に苦労しており、予知保全、シナリオ モデリング、リアルタイム自動化などのより高度な価値を生み出す機能を活用することが困難であると述べています。基礎的な統合とクリーンで統合されたデータがなければ、AI はその可能性を最大限に発揮できず、運用リーダーは事後対応的な問題解決を超えて進むことができません。

ビジネス機能別の戦略的機会

断片化したシステムの障害と AI の未開発の可能性にもかかわらず、特に従来のサイロを再考し、主要な運用目標に合わせた統合戦略を適用したいと考えているリーダーにとって、大きなチャンスが生まれています。

従業員の経験。従業員エクスペリエンスを重視する企業にとって、優先順位は明らかです。それは、スペースをよりバランスよく効率的に使用するために、勤務週全体の稼働率を平準化することです。週半ばの混雑を緩和し、5 日間を通してより安定した出勤を奨励することで、組織はコラボレーションを最適化し、リソース計画を改善し、日々の従業員エクスペリエンスを向上させることができます。これを達成するには、作業ポリシーを更新するだけでは不十分です。それには、オフィスの密度、チームの存在、ワークスペースの可用性を従業員にリアルタイムで可視化し、個人がいつどこで働くかについて情報に基づいた選択ができるようにする、統合されたデジタル ツールが必要です。

同様に重要なのは、将来の職場に対する統一されたビジョンを調整することです。主要な組織は、時代遅れのモデルに新しいソリューションを重ねるのではなく、デジタル ネイティブの従業員の期待に沿ったシームレスで摩擦のないデジタル エクスペリエンスを優先しています。予約、コラボレーション、アメニティを 1 つのインターフェースに接続するプラットフォームは、ユーザーの満足度を向上させるだけでなく、職場の継続的な最適化に必要なレベルのデータも生成します。

建物と施設。施設および不動産の管理チームは、不確実性が高まる時期を乗り越えています。安定した予測可能な占有率に基づく従来のモデルは、もはや適用できません。現在のチャンスは、柔軟なデータ主導型戦略を通じて不動産ポートフォリオを最適化することにあります。リーダーたちは動的な占有分析を活用して、スペースのニーズを再調整し、十分に活用されていない不動産を統合または再利用する機会を特定し、不動産投資を実際の使用パターンに合わせています。

自動化も重要な実現要因です。 FM リーダーは、かつて手動で管理していたプロセスを合理化するために AI に目を向けています。たとえば、組織の 68% は、自動チェックイン、顔認識などを使用して、今後 12 か月以内に訪問者管理に AI を導入する予定であると回答しました。セキュリティ統合安全性と効率性の両方を強化します。持続可能性も焦点の分野であり、統合ビルシステムは、リーダーがエネルギー使用量を削減し、室内環境の質を改善し、目標を満たすための新しい道を提供します。企業の ESG への取り組み.

資産管理。資産管理者には、資産のライフサイクルを延長し、運用リスクを最小限に抑え、保守コストを管理するという戦略的義務があります。

ポートフォリオの老朽化と資本支出の増加により、資産の故障に単に対応するだけではもはや実行可能なアプローチではありません。代わりに、デジタル インベントリと予測分析を組み合わせることで、予防保守、ライフサイクル予測、よりスマートな資産割り当てが可能になります。

デジタル化は、資産管理の成果を向上させるための明確な道筋を提供します。一元化されたリアルタイムの資産インベントリにより、組織は資産の状態、使用パターン、パフォーマンス履歴をより詳細に理解できるようになります。クロスプラットフォームのデータ分析を活用した予知保全モデルは、障害のリスクを発生前に特定し、ダウンタイムと修理コストを大幅に削減するのに役立ちます。これらの機能が成熟するにつれて、資産管理はコストセンターから価値創造のための重要な手段へと移行し続けるでしょう。

インテリジェント ワークテックのバリュー チェーンを解き放つ

成功する職場変革の背後には、断片化したツールやプロセスから、システムがより結合し、データが意思決定を促し、AI が人間の能力を強化する統合されたバリュー チェーンへの移行があります。運用の成熟度は、より優れたソフトウェア ソリューションを取得することだけを意味するものではありません。組織の運営方法は、よりつながり、より多くの情報に基づいて、よりインテリジェントになりつつあります。

統合により、組織は冗長なツールを排除し、ワークフローを統合し、サイロ化されたシステムに隠れたままになる洞察を明らかにすることができます。一元化されたデータにより、複数のダッシュボードに散在することがなくなり、リーダーはより迅速かつ明確に行動できるようになります。統合システムと統合データに AI を追加すると、組織を事後対応型から予測型に移行する力が生まれます。

資産管理など予防メンテナンス事後対応の修正よりも時間と労力が大幅に短くなり、平均 2 時間 22 分に対して 1 時間 17 分で済みます。AI を使用すると、障害が発生する前でも介入が必要になる時期を予測できます。これらの機能は現実的で測定可能であり、ますます必要性が高まっていますが、その価値を完全に捉えるには、統合と AI 導入の障壁を打ち破り、変革に向けた強力なビジネス ケースを構築する必要があります。職場運営の未来は、よりつながり、より多くの情報を入手し、よりインテリジェントになることにあります。企業は、生産性の向上、支出の削減、職場の人間的エクスペリエンスの向上という高まるプレッシャーに直面しているため、ビジネス全体で統一されたアプローチをとることの価値は否定できません。統合は単なる技術的なアップグレードではなく、AI が洞察を引き出し、日常業務を自動化し、より賢明な意思決定を導くことを可能にする戦略的必須事項です。

今後の道のりには、データ サイロを解体し、従来のプロセスを最新化し、今日の従業員の動的なニーズを反映する接続されたアプローチを採用することが必要であることは明らかです。この進化を目的と明確性を持って受け入れることで、組織は急速な変化と高まる期待によって定義される状況の中で繁栄する有利な立場に立つことができます。

Meg Swanson は 20 年以上のテクノロジー マーケティングの経験があり、最高マーケティング責任者としての役割に広範な Software as a Service (SaaS) マーケティングの専門知識をもたらしています。 Swanson は、フィンテック、企業不動産、構築環境、セキュリティ、開発者エコシステムにわたる高性能チームを率いてきました。彼女は、顧客の声を先導にして数桁の成長を築くことに情熱を注いでいます。彼女の注目すべき業績には、強力なブランド エクイティの構築と、IBM、Steelcase、AffiniPay、Acruent、および Internet Security Systems でのマーケティング リーダーシップおよび CMO の役割における受賞歴のある成功が含まれます。 Eptura™ では、ブランド、需要創出、パートナーとのコラボレーション、顧客マーケティング、デジタル戦略を担当しています。

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