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CSO の転職: Anders Noyes、CPP

クレア・マイヤー著

2024 年 9 月 1 日

アンダース・ノイス、CPPは、19歳で市の警察官としてキャリアをスタートさせた。怪我のため、31歳で警察を退職せざるを得なくなり、民間警備の分野で第二のキャリアの選択肢を模索し始めた。彼は、予備警察官で運用・紛失防止担当副社長のマーク・ホワイトによって、ソニー株式会社で紛失防止の仕事に雇われました。マーク・ホワイトはノイスを部下に迎え、公務員から民間警備への移行を指導しました。

「彼は基本的に翻訳ができました」とノイス氏は言います。「私は、自分がどのように仕事をするのか、そして自分が行った仕事に何が関係しているのかについて、明確に特定の言語が存在する世界から出てきました。そして、ビジネスの世界に参入することは、まったく異なる言語です。それが彼が私に与えてくれた最も重要な過渡期のピースでした。法執行機関の言語ではなく、ビジネスの言語です。」

法執行機関では、警察官が人々に何をすべきかを指示し、人々は警察官がバッジと制服を通して持っている生来の権威のおかげで従う。「一方、企業の世界に入ると、あなたの言うことはすべて提案です」とノイス氏は言います。「あなたはこれを行います」という強制的な言葉は、特にセキュリティ部門が助言の役割を果たし、組織の決定に影響を与えようとする場合には、むしろ推奨事項となります。命令と説得の間の精神的な切り替えは難しい場合があります。

法執行機関では、「自分が責任者でなければならないということが毎日頭に叩き込まれます」と彼は言います。「多くのアドバイスなしで、自分の経験、知識、トレーニング以外に多くのことを必要とせずに、難しい決断を下さなければなりません。企業の世界に入ると、もっと曖昧になります。会議で口を開く前に考慮すべきことがたくさんあります。」

さらに、民間組織で最も影響力のある人物が必ずしもトップであるとは限りません。多くの場合、CEO の 2 階層または 3 階層下で働く人々が、経営上の決定においてより大きな権限を持っています。ノイス氏は、エグゼクティブアシスタントとの関係を構築する方法を学ぶ必要がありました。エグゼクティブアシスタントは、多くの場合、従業員がリーダーと過ごす時間に最も大きな影響力を持ち、どのメッセージが最も効果的に届くかについての洞察を与えることができます。

現在、ノイスは、20年近くスカイウォーカー牧場で財産と警備を管理するなど、警備分野で名高いキャリアを積んでいます。彼は現在、の議長を務めています。カジノサイトインターナショナル CSO センターホノルル美術館のセキュリティと安全の責任者として働いています。ハワイには多くの米軍人が住んでおり、博物館の警備チームへの参加を志願する人もいます。ノイス氏は、さまざまな履歴書が彼のデスクに届くのを見てきましたが、その多くは、戦略的スキルセットではなく、射撃場の精度や軍事戦術に関する戦術的な説明に焦点を当て、いくつかの重大な間違いを犯しています。

「人々はあなたが思っているほど、それに感銘を受けることはないでしょう」と彼は言います。「彼らが本当に知りたいのは、あなたが特定の立場から何をしてきたかではなく、あなたがどのようなスキルをもたらしたかです。」

それは彼が私に与えてくれた最も重要な移行部分でした。法執行機関の言語ではなくビジネスの言語です。

さらに、申請者は、特に申請する場合は、人前での姿勢を変える準備ができている必要があります。顧客中心の立場博物館の警備など。

「まず第一に、人々を敵として見ないことです」とノイズは言う。「世間は敵ではない、というのが（転職時の）私のメンタルブロックでした。実際、あなたがここにいるのは世間のおかげです。」

公の場での役割と顧客サービスの考え方も、予算を意識し、組織の運営方法を認識する要因となるとノイス氏は言います。 CSO から最前線のセキュリティチームに至るまで、全員がこうしたプレッシャーを認識し、それに応じて行動する必要があります。

「私は警察官、特に玄関先で働く職員たちに、誰がそのドアを通り抜けるのか全く分からないと言っています」と彼は付け加えた。「わかりませんが、それが私たちの次の100万ドルの寄付者になるかもしれません…私たちの目標は、誰もが歓迎されていると感じてもらうことです。そうしないと、この博物館に大金を寄付しようとしていた人の気分を害する可能性があります。それが博物館が存続する方法です。誰にでも敬意を持って接してください。」

ここでは、チーム内の CSO とセキュリティマネージャーの影響力と経営陣のスキルが問われます。リーダーは従業員、特に公共部門出身の従業員に、自分の仕事が組織にもたらす価値と、ポストオーダーの背後にある「理由」を適切に説明する必要があります。

「もしあなたが予算に関わる立場に就き、公の場や内部の利害関係者に面した人々がいる場合、あなたの経済的生計は、あなたがより大きな組織の中でセキュリティ組織として構築できる印象と影響力に基づいていることを、それらの人々に理解してもらったほうがよいでしょう。」とノイズ氏は言います。

「もしあなたが軍や法執行機関を出て一般大衆に対応する一線級の役人になるのであれば、その役割が本当にどれほど重要であるかを強調する必要があると思います」と彼は続けた。「給与が必ずしもそのレベルに反映されていないとしても、その役割は重要であり、なぜそれが重要であるかの理由を説明してください。」

クレア・メイヤーはの編集長ですセキュリティ管理。 LinkedIn で彼女とつながるか、次の宛先に直接メールを送信してください。[email protected].