迷彩をテーマにした飛行機の群れとは異なるコースを描くビジネスをテーマにした紙飛行機のイラスト — イラスト by iStock;*セキュリティ管理*

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分野を超えた文化の違いに対処する方法

クレア・マイヤー著

2024 年 9 月 1 日

ウィル・ネアは高校を中退し、10代の父親で2つの仕事を掛け持ちしていたが、家族をより良く支えるためにアメリカ海軍への入隊を決意した。適性テストの後、彼はサイバーセキュリティを専門とする暗号学者への道を歩むことになりました。彼のキャリア、そして生涯にわたる教育の追求が始まりました。

クネアは、学士号、2 つの修士号、専門分野の 35 を超える資格の取得を目指しましたが、その費用はすべて軍から支払われました。これにより、さまざまなバリエーションのサイバーセキュリティスキル、動的操作、信号インテリジェンスなどをさらに深く掘り下げることができました。

しかし、12 年間軍に入隊し、米国国防総省 (DOD) で勤務した後、政府の契約に移り、その後ビデオ監視メーカー i-PRO から同社のサイバーセキュリティプログラムとセキュリティオペレーションセンターを構築するよう依頼を受けました。

クネア氏は、民間部門への転身において、より曖昧な指揮系統や、命令を下すことから決定に影響を与えることへの変化など、いくつかの重大な文化的変化に直面する必要がありました。

ネアが話したセキュリティ管理今年初め、セクターを超えて移行する際に彼が経験した課題と機会のいくつかについて説明しました。彼はまた、今日官民双方のセキュリティ専門家に提供するアドバイスも共有しました。

会話の抜粋を以下に示しますが、長さと明瞭さのために編集されています。

セキュリティ管理。まず、現在の仕事と公共部門での仕事の違いについて説明していただけますか?

ウィル・ネア。私が[民間]部門で苦労してきたのは、指揮系統がもはや明確ではないことです。彼らがあなたに期待しているものは異なります。軍隊でも契約でも、それはとてもシンプルです。それはまさに、「これがあなたの仕事であり、これがあなたの範囲であり、これらがあなたの責任です。あなたはこれらの線の中に色を塗ってください。そして、この線の中に色を塗っている限り、あなたは大丈夫です。」

民間部門では、「なぜ他のことをやらなかったのですか?なぜこれこれについて警告を発しなかったのですか?」というようなことがよくありました。まあ、そうでした。「はい、でもあなたは、その人がやるべきことをしなかったときに、その人より二歩も上に行かなかったのです。それをただ指揮官に報告したり、先輩に報告したりするのではなく、なぜ一歩出て別のことをしなかったのですか？」

少なくとも私の経験から言えば、民間部門では、あなたが昇進して希望する役職に就くことを期待されています。それよりも、雄牛の角をつかみ、昇進したい仕事を実際に行うことが重要です。一方、国防総省側や公共部門では、自分の職務範囲外のことをあえて行うことはありません。昇進するまで待ってから、他のことをしてください。

それが私にとって最大の問題であり、この非指揮系統の考え方に適応して、家庭のプライベートな面で少しでも成功するために、逃げ出すことです。仕事の内容が反映されるのを待つのではなく、リスクを冒して、思い切って仕事を進めることに適応し、やるべきだと思います。

SM。その違いにどのように適応しましたか？何か提案はありますか？

ネフル。私はそれにとても熱心に取り組んできました。私はそれをどのように行うべきかについてさまざまな本を読んできました。一番大きかったことは、今はシニアマネージャーですが、次はディレクターになりたいです。私がまず始めたいのは、この状況で監督ならどうするだろうか、ということです。彼らは誰に連絡を取るでしょうか？彼らはどのような文書を作成するでしょうか?彼らはどうやってコミュニケーションを取るのでしょうか？彼らはこのプロジェクトをどのように扱うでしょうか?

私が発見したのは、ただやり始めて、人々に何をすべきかを言い始めるだけであれば、彼らは通常それを行うだろうということです。多くの場合、私が抵抗を感じた場合、それは別の会話になります。通常は、「これが私たちがやっていることであり、なぜそうなるのか」と説明するだけで済みます。この状況で監督ならどうするだろうかと考えると、非常に役に立ちます。

SM。そこでのキーワードは「なぜ」であり、自分の行動や推奨事項を説明する必要があります。その方法をどのように学んだのですか?

ネフル。これは私が比較的幸運だったことの一つです。なぜなら私にはこの指揮官がいて、彼は結果的に非常に成功したからです。彼の名前は。もし彼について調べてみたくなったら、彼は絶対的な伝説です。彼は私の最初の船長でした。彼はいつも私たちにこう言いました。「自分の任務の理由を説明できなければ、船員たちの点と点を結びつけることはできません。部下に、自分たちがここでやるべき任務を実際に遂行するよう動機づけることはできません。」

自分が何をしているのか、そしてなぜそうしているのかを理解する必要があります…。ウクライナやロシア、中国、台湾海峡、マラッカ海峡の重要性、イスラエルやガザ地区などで起きていることの重要性などを語れる軍関係者が何人いるでしょうか?なぜそこにいるのか、何をしているのか、米国にとってそれがどのような重要性があるのかを説明できない場合は？軍にとってその重要性は何ですか?結局のところ、その船員とその家族にとって、その重要性は何でしょうか?なぜ彼らは気にするのでしょうか？それができないなら、あなたは有能なリーダーではありません。

素晴らしいのは、それが私たちの分野にうまく置き換えられていることです。当社の製品は何をするのでしょうか?製品の機能を理解していない、または会社が実際にどのようにお金を稼いでいるのかを理解していない会社で働いている人がどれほど多いかに驚かれるでしょう。私の分野やテクノロジーの分野でも、それはどこにでもあります。自分の会社がどのようにして利益を上げているのか、会社の製品が何なのか、何を提供しているのか、どのように販売しているのかを全く理解していないサイバーセキュリティ専門家がどれだけいるか、私にはわかりません。

私の MBA (経営管理修士) はとても役に立ちました。 MBAを取得した後、DBA（経営学博士）に転向しました。それも大いに役立ちました。

利害関係者ともコミュニケーションをとりましょう。彼らにとって何が重要で、その理由を見つけて、人々が座っているさまざまな席すべてからビジネスを眺めてください。もしあなたがオペレーションディレクターの席に座っているなら、何が重要で、なぜそうするのでしょうか?もしあなたが営業部長の席に座っているなら、何が重要で、それはなぜでしょうか?他のすべての人々の職務上の立場に実際に自分自身を置き、それについて考え抜くことは、あなたのチームが何をしているのか、そしてそれがそれらの人々にどのような影響を与えるのかについて点と点を結びつけるのに役立ちます。

SM。リーダーシップのスタイルを見て、公共部門と民間部門のリーダーシップの違いは何ですか?

ネフル。公共部門のリーダーシップスタイル、まさにロシアンルーレットです。「理由は決して聞かないで、ただそうするだけだ」という昔ながらの考え方の人がいます。そうすれば、開いた本のような人々が得られます。

私にはいつもこう言っていたマスターチーフがいました。「私は誰からでも学ぶことができます。なぜなら、愚か者であっても、してはいけないことを教えてくれるからです。」この人のリーダーシップスタイルについて文句を言って時間を無駄にするな、軍隊ではどうせ1年以内にはいなくなるのだから、というようなものだ。ただその人を見て、その人の行動について絶対に我慢できないことはすべて吸収し、自分がリーダーになるときはそんなことはしないでください。

私はまだ兵役に就いているので、現在は予備役にいます。私のリーダーシップのスタイルは完全に変わりました。現役時代はとても攻撃的でした。私は根っからの軍人でした。今、私はの役員です。家の側で、私のリーダーシップスタイルは民間部門スタイルのリーダーシップです。とてもオープンで、「聞きたいことは何でも聞いてください。知りたいことは何でも教えます」という雰囲気です。これは非常にハイタッチであり、まさにオープンドアタイプの政策です。

民間部門では、リーダーシップスタイルを含むあらゆるものに遭遇してきましたが、あなたは副社長、社長、CEO ですが、リーダーシップコースを受けたことがありませんか?コミュニケーションや話し方を知らないのですか？それはたくさんあります。たくさんのエゴ、たくさんのそういったもの、そしてこれらの人々の一部の人々との話し方は、私にとっては正気の沙汰ではありません。砲術軍曹の方が、人々と話す人々よりも上手に人々と話すと聞いています。

私の即時的なリーダーシップは優れていますが、この分野でもっと期待したいのは、何がうまくいっていて、何がうまくいっていないのか、多くのコミュニケーションを行うことです。あなたが積極的にそれを求めたり、突いたり突きつけたりしない限り、それはそれほど多くはありません。

クレア・メイヤーはの編集長ですセキュリティ管理。 LinkedIn で彼女とつながるか、次の宛先に直接メールを送信してください。[email protected].