カジノサイト
CSO の転職: Scott Wolford、CPP
スコット・ウォルフォード、CPPの法執行官としてのキャリアは突然終わった。彼はオハイオ州ハイウェイパトロール隊に 15 年間勤務したが、車に轢かれて退職し、生涯パトロール隊として勤務する計画を劇的に変更した。
その時点では、彼は次に何をしたいのか全く分かりませんでした。指導者たちは、彼が州警察官として培ったスキルがアメリカ企業にとって価値がある可能性があると指摘したため、彼は視野を広げて探求し始めました。利用可能なリソースカジノサイト インターナショナル経由。彼は民間警備会社の第 2 シフト監督者として入社し、その後、Nationwide Insurance の警備マネージャー、ディレクターに昇進しました。
それで、ウォルフォードは民間部門でどのような法執行スキルを活用したのでしょうか?
「外に出ているとき（パトロール中）は、ひとりです」と彼は言います。 「自発的でなければなりません。自制心を持たなければなりません。細部に注意を払うことが命を救います。適応力がなければなりません。それには共感が大きな役割を果たします。」
ほとんどの人は警察に対して「大きくてタフな警官」というイメージを持っているが、微妙な共感を持ったやり取りが警察官の安全と警察官の福祉に大きな違いをもたらす、とウォルフォード氏は言う。高速道路パトロールに参加していたウォルフォードさんの訓練士官の一人が、ポケットに75ドルの予備があるかどうか尋ねた。ウォルフォードさんは「ノー」と答え、トレーナーは、警察に止められる人もほとんどいないが、交通切符の値段はそれくらいだと指摘した。したがって、ウォルフォード氏は、ドライバーの行動が警告によって正されるのか、それとも出廷に値するのかをよく考えることになる。
民間部門では、共感があればウォルフォードはより理解力があり、影響力のある経営者になることができます。警備員のパフォーマンスが低下している場合（警備デスクに注意を払わず、代わりに携帯電話をいじっている場合）、ウォルフォード氏はその警備員をオフィスに呼び出し、罵倒する可能性がある。あるいは、彼は座って警備員と、デスクでの状況認識がなぜそれほど重要なのかについて話し合うこともできます。それは、自分自身の安全のためだけでなく、会社全体と彼に助けを求めているかもしれない従業員の安全のためでもあります。より微妙なサポート的な道を選択すると、より積極的で効果的なチームを生み出すことができます。
さらに、その共感は、人々がストレスやパニックを感じているときに、ウォルフォードがひどい状況を乗り越えられるように導くのに役立ちました。民間部門では、そのスキルは危機管理やインシデント対応にうまく応用されます。
「民間部門では事態が非常に悪化する可能性がありますが、ほとんどの場合、人々が腹を立てるのは生死に関わるような状況ではありません」と彼は言います。ウルフォード氏は公共部門での経歴を思い出し、現実をチェックして、危機管理者たちに、一日の終わりには家に帰れること、通常は十分に検討し、議論した決定を下すのに十分な時間があることを思い出させることができます。
もちろん、法執行機関と民間警備の間で切り替える際には、特にコミュニケーションなど、特別な注意が必要な領域がいくつかありました。
「法執行機関における書面によるコミュニケーションの多くは、陳述書を書くことです」とウォルフォード氏は言う。 「声明文にはできるだけ詳細に、質問されそうなことは何でも書きたいと思うものです。アメリカの企業でそのような文書を書いて副社長に送ったとしても、彼らはおそらくそれすら見ようともしないでしょう。長すぎて読んでいませんよね? 覚えればいいのです。要点を押さえます。コミュニケーターとして、3 の累乗を使用して、3 つの主要なポイントだけを強調することを学びます。それが、チェーンの上流であろうと下流であろうと、コミュニケーションを送るときに私が常に心に留めるようにしていることです。」
コミュニケーターとして、3 の累乗を使用して、3 つの主要なポイントだけを強調することを学びます。
もう 1 つの重要な教訓は、「あなたの優先事項が、必ずしも他の人の優先事項ではない」ということです、とウォルフォード氏は言います。
新しい全社規模の訪問者管理システムを展開する際、ウォルフォード氏は月曜日にシステムを導入したいと考えていましたが、同社の上級副社長がその考えを却下しました。副社長は月曜日の朝に従業員に宛てられたすべての通信を確認し、訪問者管理システムの発表は警告が多すぎるため、システムの導入に悪影響を与える可能性があると警告した。数日遅れて朝の忙しさが和らぐということは、従業員が新しいプログラムをより穏やかに、あまり圧倒されずに導入できることを意味します。
「アソシエイトの経験に集中するのにとても役立ちました」と Wolford 氏は言います。
クレア・メイヤーはの編集長ですセキュリティ管理。 LinkedIn で彼女とつながるか、次の宛先に直接メールを送信してください。[email protected].
